La mission:
-Assurer le dépannage et la maintenance d'équipements Biomédicaux
-Doit promouvoir le service SAV auprès de tous les clients.
-Doit se conformer et appliquer le système Qualité en vigueur à TMS.
Qualités nécessaires pour la fonction: : Rigueur, Ponctualité, Écoute, Relationnel, Travail d'équipe.
Autre mission:
L'analyse des résultats et de la performance
Sur la qualité et l'efficacité de son travail - Satisfaction des clients à l'utilisation de leur équipement
Sur le respect du système qualité
Sur l'assiduité, la ponctualité, la motivation et l'initiative
Sur l'activité (Nb d'heure justifié)
Les différentes tâches à réaliser
- Intervient suite aux pannes.
- Intervient pour les maintenances suivant planning.
- Etablit, chiffre et fait signer les RIT par le client après intervention.
- Assure le reporting oral au client après chaque intervention.
- Remplit les fiches de travail.
- Assure l'installation de matériel et la mise en service
- Établit les demandes de devis, de réparation et de commandes de pièces.
- Participer à la réunion hebdomadaire.
- Procéder au nettoyage et à la désinfection des équipements le nécessitant.
- Gérer le stock de pièces.
-Effectue les livraisons.
- En contact régulier avec les clients, Transmet au service commercial ou à la direction toutes les informations recueillies sur le terrain (investissements, projets, opportunités de vente, problèmes clients, concurrences, ...).
- Relation clientèle : peut être amener à faire de la prospection, des démonstrations de matériel et participer à des
manifestations : congrès, promotions, stands.
- Participe à la vie administrative de la société.
Responsable de zone.
- Participe aux différentes réunions et aux Audits Qualité internes.
- Relève les Non Conformités.
- S'assurer de l'entretien de son véhicule et des équipements confiés (état, suivi de maintenance et propreté).
du bon fonctionnement du matériel après chaque intervention,
de l'entière satisfaction du client de l'utilisation de son matériel,
Experience: Débutant accepté
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Réparation de matériels électroniques et optiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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