Alternance - chargé d'études et de missions - f/h

Description du poste

Famille / Métier

ETUDES PROJETS METIERS - CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS

Intitulé du poste

Alternance - Chargé d'études et de missions - F/H

Type de contrat

Contrat d'alternance

Finalité du poste

Au sein de la Direction Vente à distance et particulier omnicanal, vous travaillez au sein du pôle vente à distance.

Vous préparez un master 1 dans le domaine de la relation client et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, à taille humaine qui saura vous transmettre son savoir-faire pour développer rapidement vos compétences

Contenu du poste

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

- Assurer la mise à jour des reporting, matrice budget et contrôler la cohérence des données

- Préparer les outils /présentation pour les réunions internes transverses

- Participer aux préparatifs de lancement de projet

- Participer aux calibrages permettant de s’assurer de la bonne compréhension et de l’évolution du référentiel qualité

- Réaliser des écoutes terrain, synthétiser les retours

- Traiter les réclamations clients le suivi et assurer la création et la mise à jour d’un reporting chiffrés des cas et des motifs

- Assurer le contrôle de cohérence entre la facturation et les données des reportings

- Participer aux comités de production hebdomadaires

- Réaliser des études (type de formule vendues, produits, âge des clients…)

- Participer à la mise à jour des supports de formations et argumentaires

Expérience et compétences attendues

Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AG2RLAMONDIALE dans le cadre de la préparation de votre master 1 dans le domaine de la relation client
Si vous êtes une personne positive, dynamique, autonome, ponctuelle, assidue, rigoureuse.


Qualités requises

Vous avez un esprit de synthèse et de bonnes capacités rédactionnelles.
Vous maîtrisez le PACK OFFICE (outils Excel, Word, powerpoint…)
Vous êtes une personne organisée qui sait gérer l'imprévu.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Hauts De France

Ville

MONS EN BAROEUL

Lieu de travail / Etablissement

MONS EN BAROEUL