Conseiller banque en ligne (h/f)

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.

L'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement d' Orléans recherche pour l'un de ses clients un(e) CONSEILLER BANQUE EN LIGNE (H/F).

Contexte du poste : Environnement de travail, condition, etc.

Vos missions seront les suivantes :

Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.

Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.

Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.

Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. Actualise les informations relatives aux clients prospects.

Identifié et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.

Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.

Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

- Expérience: Débutant
- Compétence

Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie
financements) | Souhaitable
Avoir une culture bancaire | Souhaitable
Avoir une sensibilité informatique | Indispensable
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux | Indispensable
Connaître les produits bancaires et financiers
les process et règles en vigueur | Souhaitable
Maîtriser l'accueil téléphonique | Indispensable

Compétences fonctionnelles
01. Capacité à collaborer / Travail d'équipe | Indispensable
06. Capacité d'adaptation | Indispensable
07. Etre orienté résultats | Indispensable
08. Ecoute active | Indispensable
10. Etre orienté client | Indispensable

Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !