Télé-gestionnaire sinistres automobiles cdi h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDI H/F


Description du poste

Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDI H/F


Description de la mission

Pour devenir chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles chez Groupama, vous n'avez pas besoin d'être déjà spécialiste de l'assurance. Nous recherchons avant tout une personnalité qui pourra s'adapter à notre métier.

Pour cela, il vous suffit d'avoir l'envie d'apprendre, l'envie de satisfaire nos clients sociétaires et enfin le bon état d'esprit pour vous intégrer à nos équipes !

Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.

En quoi consiste le métier de chargé.e d'indemnisation sinistres auto ?

Votre temps sera réparti entre la relation client et la gestion de dossiers :

1. Vous accueillez les clients sociétaires (par téléphone, mail ou tchat) afin d'ouvrir des déclarations de sinistres automobiles ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres.
2. Vous faîtes le lien avec les prestataires (garages, experts…).
3. Vous faîtes la promotion de l'ensemble des services (garages partenaires, accès à l'espace client etc...).
4. La gestion : vous avez un vrai temps dédié sans téléphone pour analyser et instruire les dossiers jusqu'à leur clôture.

Vous êtes actuellement gestionnaire sinistres ou travaillez déjà dans les assurances ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide :-) !

Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Pas de panique, une équipe de formateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterez en compétences progressivement.

Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre !

Processus de recrutement :

1. tri sur CV
2. entretien à Nantes en présence d'un.e responsable d'équipe et d'une chargée de recrutement
3. test de personnalité/immersion au sein du service/rencontre avec les futur.es collègues.

En tant que futur.e chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles, vous avez :

1. La capacité à vous adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier (gestion de sinistres automobile);
2. De l'aisance sur les outils informatiques ;
3. De l'aisance avec l'entretien téléphonique et l'aptitude à la relation commerciale ;
4. De la rigueur, de l'organisation et le goût pour le travail en équipe.


Type de contrat


Télétravail


Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3


Catégorie emploi


Salaire

26 000 euros brut annuel sur 13 mois + prime sur challenge


Localisation du poste

France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)


Niveau d'études min. requis


Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans


Date limite de dépôt de candidature


Informations générales


Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère mutuelle sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

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