Account managers/senior account manager

Notre équipe commerciale s’agrandit, et nous recherchons des personnes pour nous rejoindre et contribuer à notre forte croissance ! En tant qu'**Account Manager Senior**, tu joueras un rôle clé dans la croissance et la rétention de notre portefeuille de clients existants. Tu seras responsable de maximiser la valeur des comptes en identifiant et en développant des opportunités de cross-sell, tout en t'assurant du renouvellement des contrats avec un focus sur la satisfaction et la fidélisation client. Nous recherchons une personne autonome, capable de travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ventes, customer success, marketing, produits) et les clients pour identifier de nouvelles pistes d’expansion et garantir une collaboration fluide et durable avec chacun de nos partenaires. Acteurs des secteurs industriel et/ou logistique (toutes industries confondues) * C-levels (COO, CIO, responsables digitaux, etc.) * Managers en amélioration continue ? **Renouvellement des contrats :** Gérer le cycle de renouvellement des contrats clients, anticiper les besoins des clients et s'assurer que chaque contrat est renouvelé dans des conditions optimales, minimisant ainsi les risques de churn. * **Négociation et gestion des contrats :** Négocier les termes des contrats renouvelés ou des nouvelles opportunités de cross-sell avec les clients, tout en maximisant la satisfaction client et la rentabilité. * **Formation et partage des connaissances :** Participer activement à la formation des équipes internes sur les bonnes pratiques et les stratégies d'expansion client, en partageant tes connaissances et ton expérience. **? Nous recherchons des personnes exceptionnelles, c'est-à-dire avant tout bienveillantes, réactives, désireuses d'apprendre et prêtes à donner 200 % dans une équipe acharnée et passionnée! **Expérience solide (7 ans minimum) en tant qu'Account Manager, Customer Success Manager ou Commercial dans le secteur des services B2B ou des technologies (SaaS) * Expérience avérée dans la gestion de relations clients à long terme et dans la négociation de renouvellements et de contrats complexes. * Compétences solides en identification d’opportunités de cross-sell/upsell et en gestion de la croissance des revenus sur des comptes existants. * Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes transversales. * Maîtrise des outils CRM (Salesforce, Planhat, etc.) et des logiciels de gestion de projet. * Maîtrise complète de l'anglais professionnel * Expérience avec les grandes entreprises industrielles mondiales * Connaissance du marché industriel * Connaissances juridiques et contractuelles des offres SaaS