Technicien d'exploitation reseau et telecom (h/f)

ACTIVITES PRINCIPALES :

Exploitation & support :
- Incident : Le diagnostic, le traite, l'escalade si besoin, en assure le suivi,
- Demande : Identifie les besoins, la traite, l'escalade si besoin, en assure le suivi,
- Assure le fonctionnement et l'exploitation des actifs,
- Suit les évolutions des actifs,
- Tests et recettes,
- Est responsable de la bonne tenue des baies réseaux sur le périmètre dont il a la charge (Managements des câbles, étiquetage des équipements etc.).
- Il/Elle apporte son soutien à l'équipe système sur l'installation et préparation des environnements de travail (PC & périphériques etc.)

Expertise & gestion :
Il/Elle pourra posséder une expertise technique à l'échelle du Grand Est sur au moins un type d'actifs RT. Dans ce cadre, au niveau Grand Est, il/elle :
- Participe aux déploiements, aux installations, à la mise en œuvre dans le cadre de projets/ changements menant à des créations / améliorations / évolutions,
- Assure l'administration des consoles de gestion,
- Assure la gestion des licences, il alerte en cas de besoin,
- Assure la gestion et le suivi des inventaires,
- Assure la rédaction de procédure technique DSI,
- Assure la rédaction de procédure utilisateur,
- Participe aux mises à jour techniques mineures,
- Est consulté dans le cadre de la rédaction de marché.

Conformité & fonctionnement :
- Contrôle la conformité de tout équipement déployé par la DSI selon les référentiels,
- Il/Elle alerte en cas de difficulté à appliquer les règles/procédures en évaluer le non-respect et applique les actions correctives

Support de proximité :
- Il/Elle assure le support de premier niveau pour toute intervention ne pouvant s'opérer à distance (Y compris des autres pôles DSI),
- Il/Elle assure une remontée d'information aux personnes compétences pour la bonne prise en charge / escalade de l'intervention en cas de non-résolution,
- Assurer le relai physique coté utilisateur pour toute conduite de changement, prise en main d'équipements et/ou logiciel.

Règle & procédure :
- Il/Elle respecte les règles et procédures misent en place concernant le déploiement et l'usage des solutions et services déployées par la DSI.

ACTIVITES SECONDAIRES :
Il/Elle peut intervenir en soutien aux Administrateurs et/ou Chef projet de la DSI. Dans ce cadre il/elle sera piloté(e) par le référent défini.

AVANTAGES :
- RTT
- Carte ticket Restaurant
- Mutuelle & Prévoyance d entreprise
- CSE

Poste pouvant nécessiter ponctuellement des déplacements sur les différents sites des CCI du Grand Est..

POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Experience: 2 An(s)

Compétences: Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.