Assistant sav adv h/f

Le poste de Assistant SAV ADV H/F



Rattaché au Responsable ADV/SAV du site, les principales missions seront les suivantes :

Service Après-Vente :

* Gérer les demandes clients avec réactivité et professionnalisme (par téléphone et par écrit, en français et en anglais),
* Assurer le suivi des commandes B2C (passées sur le site internet) : Traitement, expédition, suivi des livraisons et gestion des retours,
* Gérer les litiges et trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction client,
* Suivre les problèmes de qualité en collaboration avec les équipes logistiques et produit.




ADV :

* Traiter et suivre les commandes fournisseurs,
* Assurer la mise à jour des stocks et la gestion des flux de commandes,
* Assister ponctuellement l'équipe ADV sur d'autres tâches administratives.






Tickets restaurant, mutuelle, bonus payé en début et milieu d'année.


Le profil recherché

Compétences essentielles :

* Anglais fluent (au moins à l'écrit),
* Excellente maîtrise des outils bureautiques et digitaux,
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation,
* Esprit d'équipe et sens du service client,
* Aisance relationnelle et bonne communication écrite et orale.



Compétences appréciées (en plus) :

* Expérience préalable en SAV ou ADV,
* Connaissance des logiciels FASTMAG, PRESTASHOP, CEGID,
* Expérience dans le secteur des parfums et cosmétiques,
* Curiosité et capacité d'adaptation dans un environnement dynamique ; poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.


L'entreprise

Page Personnel ADV et Relation Client est le leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Assistant SAV ADV.

Ce poste est situé à Sèvres (92).


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