Responsable de service opérationnel de recouvrement amiable (h/f)

Responsable de service opérationnel de recouvrement amiable
SAS BOCCHIO et ASSOCIES - Bordeaux (33)

Forte de 90 collaborateurs, Entreprise Humaine, dynamique, à l'écoute, nous cherchons à renforcer notre équipe managériale.
Engagée dans une démarche RSE, investie dans la QVT (qualité de vie au travail), B&A, avec l'ensemble de ses partenaires, salariés ou non, se veut une entreprise innovante.

Dans le cadre de la création d'un nouveau poste nous recherchons un Responsable de service de recouvrement amiable.
En tant que manager confirmé vous encadrez une équipe de 5 à 10 personnes dans un esprit d'amélioration continue et de performance individuelle et collective.

Vos missions

- Piloter la performance

Animer les équipes en développant la performance collective et individuelle, dans un esprit d'autonomie et de responsabilité
Etablir les plans d'actions, organiser et planifier l'activité conformément aux objectifs fixés
Veiller à optimiser et sécuriser l'ensemble de nos activités, et s'assurez de la mise à jour des politiques et procédures liées à votre périmètre
Contribuer à l'optimisation opérationnelle des processus.
Maîtriser les processus de recouvrement

- Management et gestion d'équipe

Assurez le management et l'animation des gestionnaires de recouvrement
Veiller à la réalisation de la partie RH (planning, entretien mensuel et annuel, réunions d'équipe, formation...).
Garantir la bonne intégration des nouveaux arrivants.
Contribuer à la gestion opérationnelle, en support et en l'absence des membres de l'équipe
Veillez au respect du cadre réglementaire et aux bonnes pratiques éthiques par votre équipe.
Créer une dynamique d'équipe, favoriser la cohésion et le bien-être au travail.

- Transversalité

Développer la transversalité interservices et l'entraide.
S'assurer de la qualité des relations avec les partenaires et les clients.
Contribuer à la conduite du changement sur les nouveaux outils et nouvelles procédures (informatiques, organisationnelles, processus,).

Liste non exhaustive

Votre profil :

Vous avez une expérience réussie en management d'équipe et dans le pilotage opérationnel d'une activité. Une connaissance des métiers du recouvrement est souhaitée, idéalement au sein d'une entreprise de recouvrement ou en banque.

Vous avez évolué dans un contexte d'optimisation et d'amélioration des process et démontré vos compétences d'organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre polyvalence.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Votre package

Poste à pourvoir en CDI du lundi au vendredi
39h/semaine
Vos horaires sont flexibles et possibilité de faire les 39h sur 4 ½ jours.
Une journée de télétravail sera possible une fois la période d'essai validée et l'autonomie complète sur le poste

- Salaire : à définir en fonction du profil
- Ancienneté de 3% à partir de 2 ans (maximum = 20%)
- Prime de participation et PPV
- Mutuelle, Tickets restaurant, prise en charge à 50% des frais de transport en commun, 1% Patronal (Alliance territoire)
- Bus et Tram à proximité (place Ravezies) et place de parking
- Salles de restauration avec équipements

Date de prise de poste : le plus tôt possible

Experience: 3 An(s)

Compétences: Procédures de recouvrement de créances,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges,Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités juridiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.