Agent d'accueil comptoir

Description du poste

Le Garage Belle Marion, entreprise familiale en pleineexpansion, recherche un(e) Agent d'accueil pour son agence d'Anglet.

Missions :

1. Accueil des clients :
2. Accueillir les clients avec amabilité et professionnalisme
3. Identifier les besoins du client et le diriger vers le service adéquat
4. Renseigner les clients sur les services du garage et les produits en vente
5. Gestion des rendez-vous :
6. Prendre les rendez-vous pour les interventions en atelier en collaboration avec le chef d’atelier.
7. Gérer le planning des rendez-vous et s'assurer de sa disponibilité
8. Envoyer des confirmations de rendez-vous par email ou SMS
9. Encaissements :
10. Encaisser les paiements des clients en espèces, par carte bancaire ou par chèque.
11. Éditer les factures clients.
12. Gérer la caisse et s'assurer de sa bonne tenue
13. Vente de produits en magasin :
14. Conseiller les clients sur les produits en vente
15. Proposer des produits adaptés aux besoins du client
16. Gérer les stocks et passer les commandes
17. Passer les commandes des pièces atelier.
18. Réceptionner les pièces atelier et les acheminer
19. Gestion administrative des dossiers avec les assureurs :
20. Constituer les dossiers d'assurance
21. Gérer les relations avec les assureurs
22. Suivre le traitement des dossiers



Profil

23. Qualifications:
24. Bac ou équivalent
25. Formation en commerce ou en gestion administrative ou expérience similaire.
26. Expérience en accueil client
27. Compétences:
28. Aisance relationnelle et excellent sens du contact
29. Capacité d'écoute et de conseil
30. Rigueur et organisation
31. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
32. Connaissances ou appétences en mécanique et carrosserie.
33. Aptitudes:
34. passionnée par la mécanique automobile
35. Avoir le sens du service client
36. Savoir travailler en équipe
37. Être capable de gérer plusieurs tâches simultanément
38. Avoir une bonne résistance au stress