Riche de ses 9600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 millions d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique...
Lugdunum - Musée et Théâtres romains est situé sur la colline de Fourvière, autrefois au cœur de la cité romaine de Lugdunum. Équipement culturel avec un fort potentiel de développement, le site des théâtres romains accueille plus de 650 000 personnes par an et le musée, labellisé Musée de France, reçoit quant à lui 125 000 visiteurs par an.
Lugdunum - Musée & Théâtres romains gère également près de 6 hectares de sites archéologiques dont les théâtres romains qui accueillent de nombreux évènements culturels dont le festival romain. L'équipement s'insère dans un projet plus global à l'échelle de la colline de Fourvière en faisant de cet établissement un élément clé du rayonnement et de la promotion de ce secteur.
Fort de ces perspectives, Lugdunum - Musée & Théâtres romains a pour projets de développer sa programmation culturelle, de rénover son parcours permanent, de développer une offre de services non présents jusqu'alors et d'initier un parcours archéologique sur l'ensemble du territoire métropolitain.
En tant qu'agent d'accueil, vous aurez pour mission de garantir l'accueil du public, d'assurer la surveillance des salles, la tenue de la billetterie et de la boutique. Ces missions s'effectueront en interaction permanente avec des publics internes et externes (visiteurs, prestataires, partenaires, etc.).
VOS MISSIONS:
Accueil du public :
- accueillir et orienter le visiteur au sein du musée,
- assurer une médiation de premier niveau,
- tenir le standard téléphonique durant les heures d'ouverture du musée,
Garantir la sécurité des biens et des personnes :
- garantir la sécurité des visiteurs en application du règlement et des consignes de sécurité,
- assurer la surveillance des entrées, des salles et des collections du musée,
- veiller au bon fonctionnement du matériel de surveillance ; avertir en cas de panne pour faire intervenir les équipes compétentes au sein du musée,
- rendre compte de tout incident ou dysfonctionnement à sa hiérarchie et/ou au service concerné,
- prévenir les risques (consignes de sécurité, application de la règlementation des ERP, assistance aux personnes à mobilité réduite...),
Tenue de la billetterie :
- assurer les ventes en billetterie selon la délibération en cours et faire office de régisseur suppléant,
- enregistrer les groupes de réservation lors de leur venue au musée,
Tenue de la boutique :
- assurer les ventes et les encaissements en respectant les arrêtés en cours,
- assurer le réassort quotidien et la tenue de la boutique.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : Lugdunum - musée et théâtres romains, 17 rue Cléberg, 69005 Lyon
- temps de travail : du mardi au dimanche, avec un weekend sur deux travaillé
- déplacements :
- conditions d'exercice :
- travail les jours fériés (excepté 1er janvier, 1er mai et 25 décembre),
- travail de manière exceptionnelle en soirée.
VOTRE PROFIL:
- maîtrise des logiciels bureautiques, d'internet et d'une messagerie,
- maîtrise des outils de billetterie et de la régie,
- maîtrise d'une langue étrangère,
- connaissances des réglementations au sein d'un ERP (Établissement Recevant du Public),
- connaissances en histoire ou en archéologie,
- polyvalence,
- goût pour le travail en équipe,
- sens du contact et du partage,
- communication et diplomatie,
- capacité à s'adapter à un public,
- capacité à gérer des situations conflictuelles avec les visiteurs,
- prise d'initiative,
- ponctualité,
- discrétion.
Pourquoi rejoindre la Métropole:
Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier :
- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales etc.),
- d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d'un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites.
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