En tant que Chargé ou Chargée de mission marketing communication en alternance, vous serez amené à :
* Communication interne :
o Conception du plan annuel communication autour de l'expérience client B to B et B to C
o Création et mise à jour de supports de communication interne de type infographiques et vidéo
o KITS de présentation du service et des offres
o Modèle de supports format PPT servant à présenter aux clients internes les travaux de l'équipe
o Newsletters
o Gestion des sites collaboratifs OSEO (SharePoint interne collaborateurs OSEO / Support auprès des utilisateurs, Sharepoint de communication client)
o Animation des canaux de communication interne (Viva Engage...)
o Interviews de clients
o Vidéos pédagogiques sur les offres
* Marketing :
o Conception du plan annuel marketing autour de l'expérience client B to B et B to C pour une mise en visibilité des offres OSEO au sein du Groupe SNCF (stratégie de fidélisation, de visibilité et de prospection)
o Mise en oeuvre du plan annuel marketing
* Evénementiel : Contribution à l'organisation et à l'animation d'événements internes (type forums, séminaire d'équipe) en collaboration avec l'équipe communication du siège et autres intervenants
* Veille et analyse :
o Analyse des retombées des actions de communication et proposition d'améliorations.
o Animation des enquêtes de satisfaction client : suivi des enquêtes au fil de l'eau / à chaud, analyse et animation de l'équipe autour des résultats, pilotage du plan d'action
o Benchmark des supports de communication des prestataires de conseils externes
* Projets transverses : Peut contribuer à des projets autres
* Développement des compétences communication des collaborateur OSEO
o Organisation et animation d'ateliers avec les collaborateurs OSEO sur la mise en qualité des divers supports de communication produits par l'équipe et remis aux clients
Informations complémentaires :
* Vous exercerez dans le domaine de l'amélioration continue
* La présente mission contribuera à l'atteinte des standards de professionnalisme des supports de communication rencontrés dans les cabinets de conseils externes et à la captation et fidélisation de nouveaux clients internes
* Toutes les productions devront être en cohérence avec la charte graphique existante et imposée par la direction de la communication siège et seront validées par cette même direction
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