Alternance - chargé ou chargée de mission marketing communication

En tant que Chargé ou Chargée de mission marketing communication en alternance, vous serez amené à :

* Communication interne :

o Conception du plan annuel communication autour de l'expérience client B to B et B to C

o Création et mise à jour de supports de communication interne de type infographiques et vidéo

o KITS de présentation du service et des offres

o Modèle de supports format PPT servant à présenter aux clients internes les travaux de l'équipe

o Newsletters

o Gestion des sites collaboratifs OSEO (SharePoint interne collaborateurs OSEO / Support auprès des utilisateurs, Sharepoint de communication client)

o Animation des canaux de communication interne (Viva Engage...)

o Interviews de clients

o Vidéos pédagogiques sur les offres

* Marketing :

o Conception du plan annuel marketing autour de l'expérience client B to B et B to C pour une mise en visibilité des offres OSEO au sein du Groupe SNCF (stratégie de fidélisation, de visibilité et de prospection)

o Mise en oeuvre du plan annuel marketing

* Evénementiel : Contribution à l'organisation et à l'animation d'événements internes (type forums, séminaire d'équipe) en collaboration avec l'équipe communication du siège et autres intervenants

* Veille et analyse :

o Analyse des retombées des actions de communication et proposition d'améliorations.

o Animation des enquêtes de satisfaction client : suivi des enquêtes au fil de l'eau / à chaud, analyse et animation de l'équipe autour des résultats, pilotage du plan d'action

o Benchmark des supports de communication des prestataires de conseils externes

* Projets transverses : Peut contribuer à des projets autres

* Développement des compétences communication des collaborateur OSEO

o Organisation et animation d'ateliers avec les collaborateurs OSEO sur la mise en qualité des divers supports de communication produits par l'équipe et remis aux clients

Informations complémentaires :

* Vous exercerez dans le domaine de l'amélioration continue

* La présente mission contribuera à l'atteinte des standards de professionnalisme des supports de communication rencontrés dans les cabinets de conseils externes et à la captation et fidélisation de nouveaux clients internes

* Toutes les productions devront être en cohérence avec la charte graphique existante et imposée par la direction de la communication siège et seront validées par cette même direction