Gestionnaire santé (f/h)

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Pour accompagner la croissance de l’un de nos plus gros partenaires, nous recrutons des gestionnaires service client en santé : vous intégrez une équipe de 30 collaborateurs, et vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution. Votre poste en CDI est basé à Villeneuve d'Ascq.

En tant que gestionnaire service client en santé, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de notre partenaire :

1. Vous les conseillez et les assistez par téléphone ou e-mail et vous gérez le remboursement de leurs soins.
2. Vous contribuez activement à leur satisfaction de notre partenaire par la qualité de la réponse apportée, la qualité du traitement et votre contribution à la réalisation des objectifs.

Votre quotidien en tant que gestionnaire service client en santé :

1. Gestion des appels et des demandes par mails des sociétaires : Renseignements et conseils sur les garanties de leur contrat, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.)
2. Gestion administrative : Remboursements des prestations santé, établissement des devis, demandes de prises en charges, mises à jour et modifications de dossiers (contrat, adresse, coordonnées bancaires, etc.) conformément aux process.

Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime de vacances, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 réductions du temps de travail par an en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base.

Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Avec ou sans expérience dans l'assurance... c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout et votre envie d’apprendre.

Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.

Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

HENNER PRESERVE TOUTES NOS VIES

Nous savons qu'il n'y a pas que la vie professionnelle. Bien sûr, elle est essentielle à l'équilibre et à l'épanouissement de votre vie, mais elle ne doit pas empiéter sur votre vie personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier est de protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille. C'est ce que nous appelons le Caring, et cette approche s'applique également à nos équipes. Et donc à vous, que nous souhaitons recruter aujourd'hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, couverture obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à la disposition de nos bénéficiaires le plus grand réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

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