Le poste
/ CDI / Environ 41k€ / 0 - 12+ ans / France
Le poste
En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous intervenez au sein du service support clients (6 personnes) et intervenez au sein de l'équipe support avancé qui traite les demandes complexes des clients, outille et fait monter en compétences le support. De plus, vous mettez en œuvre l'organisation fonctionnelle définie par le Responsable. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Traitement des demandes complexes (niveau 2) :
* Traiter les demandes complexes des clients,
* Prendre en charge certains paramétrages spécifiques clients,
* Intervenir sur les bases de données,
* Scripts, requêtes, paramétrages,
* Faire évoluer les outils du support pour gagner en autonomie et en efficacité,
* Faire remonter les besoins d'évolution, de correction auprès de la MOA de la R&D. Soutien au support applicatif (niveau 1) :
* Former les chargés de support niveau 1,
* Accompagner les chargés de supports niveau 1 dans la résolution des demandes,
* Garantir la qualité des réponses du support client,
* Garantir la bonne mise en application des fiches de résolution de problèmes.
* Processus de recrutement rapide,
* 2 journées de télétravail par semaine,
* Rémunération selon profil,
* Avantages sociaux
Les responsabilités
Pourquoi venir chez nous?
Les équipes "agiles" de Michael Page (consultants & chargés de recrutement) vous apportent de l'écoute, du conseil et des offres adaptées à vos attentes en CDI et en free-lance. Les collaborateurs spécialisés par "Hub" sont à votre service pour vous proposer les meilleures opportunités de carrière dans les domaines suivants : Infrastructures&Réseaux, ERP&Business Solutions, Digital&Data, Développement.
Le profil recherché
Compétences requises :
Entreprise
Michael Page propose via son offre " Technology" une réponse sur-mesure aux problématiques de recrutement sur tous les métiers des Systèmes d'Information. Transformation digitale, Big data, Agilité, Cloud, Cyber sécurité, IoT, block Chain… : autant de challenges qui nécessitent pour un chasseur de tête d’être à jour sur les dernières tendances & technologies. Notre organisation est articulée autour de 2 marques dédiées à la transformation des SI : MP Consulting & MP SI.
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