Pourquoi chercher ailleurs quand TEMPORIS est là pour vous aider à décrocher l'emploi idéal ? Notre équipe de professionnels du recrutement est là pour vous aider à trouver le poste qui correspond à vos compétences et à vos ambitions ! Nous recherchons un Ingénieur Support SAV pour l'un de nos clients.
Les missions principales sont les suivantes :
Etre interlocuteur technique du client et des intervenants sur site durant toute la durée de vie de la machine.
Il faudra apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage des machines) :
- Suivi technique journalier ou hebdomadaire de l'intervention
- Support technique en relation avec les bureaux d'étude si nécessaire en cas de problème technique sur site
- Traitement des réclamations client
- Mise à jour documentaire en relation avec les bureaux d'études
Apporter un support au client dans le cadre de pannes :
- Compréhension des défaillances constatées par le client ou un technicien Cryostar
- Collecte et ananlyse des données permettant de faire le diagnostic de la panne
- Assurer une communication continue et pro-active durant tout le dérulement de résolution de la panne.
- Chercher dans les nomenclatures et les plans, les pièces à remplacer en cas de défaillance.
Apporter un support au client :
- Sur une zone ou pour un compte client, être à l'écoute des demandes des Clients
- Apporter un soutien technique
- En cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie
- Déclencher une demande d'interventions pour remettre les machines en fonction
Apporter un soutien à la vente SAV, PM SAV et Pièces de rechange SAV :
- Faire l'état des lieux des pièces de rechange permettant de maximiser la dsiponibilité de la machine
- Définir les pièces nécessaires à la maintenance
- Valider les pièces nécessaires dans le cadre du contrat de maintenace
Apporter un soutien aux Projects Managers SAV :
- Suivre les réparations internes
- Analyser/Contrôler les rapports de réparation
- Etablir les listes de pièces prévisionnels
Profil recherché :
- Un diplôme d'ingénieur en mécanique avec un sens commercial ;
- Expérience dans les machines tournants
- Des connaissances en mécaniques des fluides/électricité/instrumentation ;
- Une expérience de 5 à 10 ans dans une entreprise industrielle, dans un environnement international
- Expérience idéalement dans un service SAV soit Bureau d'Etudes
- Expérience des activités sur site : opérations, démarrage (commissioning), Troubleshooting.
- La maîtrise de l'Anglais courant (niveau c1-c2)
- Maîtrise des outils informatiques : Salesforces (Case, Field Service, Warranty) / Millenium,IFS, Salesforce (ERP)
Si vous êtes prêt à relever ce défi excitant, postulez en déposant votre CV sur notre site internet ou en postulant à cette offre.
Expérience requise : (Débutant accepté)
Horaires à effectuer : 35 heures
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