Formateur.trice secrétaire assistant.e médico-social h/f

Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur :

Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

A ce titre, il :

1. Anime des séances d’apprentissage,
2. Conduit en autonomie des formations,
3. Met en œuvre les prestations relevant de l’offre de services de certification des compétences acquises,
4. Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue,
5. S’inscrit dans un collectif de travail impliquant l’ensemble des acteurs concernés par l’accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d’acquisition de compétences, de qualification, d’insertion professionnelle et d’accès à l’emploi,
6. Présente l’offre de services de l’AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourt à la détection des besoins clients et les signale à la fonction développement,
7. Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins,
8. Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens.

Activités principales

• Animation et mise en œuvre et/ou conduite de prestations de formation, de certification et d’ingénierie.

L’activité de formation est au centre du métier de formateur et en constitue l’activité principale quel que soit le niveau d’exercice : formation, préparation, accompagnement, suivi, évaluation, certification. Elle est constituée de temps de face à face et d’autres modalités pédagogiques telle la formation à distance et comporte une série d’activités qui participent de la mission de formation : ingénierie pédagogique et de formation, participation au recrutement, positionnement…

• Participation à l’optimisation des dispositifs de formation, de certification et d’accompagnement des parcours.

Le formateur assure une veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel, repère les éléments innovants et participe à leur analyse et à leur déclinaison dans sa pratique professionnelle.

Il contribue à l’évaluation, à l’optimisation et à l’efficience du dispositif de formation et l’accompagnement des parcours.

Champs professionnels et rôle du formateur

Le formateur exerce ces activités sur un (ou des) champ(s) professionnel(s) pour le(s)quel(s) ses compétences métiers sont reconnues et mobilisables. Le champ professionnel est un ensemble de métiers fondé sur une proximité de compétences mises en œuvre et une unicité de culture professionnelle.

Selon les différents groupes de stagiaires, le formateur peut être à la fois sur un même champ professionnel :

9. Intervenant (animation de séances de formation),
10. Référent (Intervenant principal et interlocuteur des stagiaires, il s’assure de la cohérence du parcours, du processus de formation et du processus de certification).

Le Formateur, exerce dans un cadre prédéfini.

Il anime, met en œuvre et/ou conduit des prestations de formation et de certification en :

11. utilisant et organisant les ressources pédagogiques qui lui sont fournies ou indiquées et qu’il peut adapter,
12. utilisant les stratégies pédagogiques et/ou les procédures qui lui sont indiquées,
13. mettant en oeuvre des scénarios pédagogiques diversifiés centrés sur l’apprenant et adaptés aux situations (publics, organisations…).

Accompagne les parcours de professionnalisation et les apprentissages.

Réalise l’évaluation des apprentissages et contribue à l’évaluation de l’action de formation.

Contribue à l’optimisation du dispositif de formation aux plans qualitatif, quantitatif et économique.

Participe à la veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel à son niveau d’expérience en repérant les éléments innovants et en les intégrant dans sa pratique professionnelle.

Respecte les critères du développement, de l’optimisation économique des prestations de formation et de certification qu’il assure.

Respecte les critères de l’optimisation qualitative des prestations qu’il assure.

Inscrit son action dans un collectif existant et établit les coopérations nécessaires.

Réalise le suivi des stagiaires qui lui sont confiés dans son cadre de responsabilité, notamment en ce qui concerne leurs états de présence.

Présente l’offre de services de l’AFPA aux clients avec lesquels il est en relation.

Signale les besoins exprimés par ses clients à la fonction développement.

Par son réseau d’entreprises, il contribue au développement de l’AFPA.

Participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins.

Possède les habilitations requises et veille au respect des règles d’hygiène et sécurité.

Inscrit son action dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle et veille au respect des règles de non-discrimination.



Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

14. Produire des documents professionnels courants
15. Communiquer des informations par écrit
16. Assurer la traçabilité et la conservation des informations
17. Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
18. Planifier et organiser les activités de l'équipe

Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager

19. Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
20. Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers
21. Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager

Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

22. Retranscrire des informations à caractère médical ou social
23. Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers
24. Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
25. Élaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social


Connaissances :

26. Connaissance de l’environnement institutionnel des secteurs sanitaire, social et médico-social
27. Connaissance de la réglementation et du vocabulaire technique du secteur médico-social
28. Connaissance des règles et usages du respect de la confidentialité et du secret professionnel
29. Connaissance de base du droit des usagers et des familles
30. Notions de terminologie liée aux pathologies courantes, connaissance du vocabulaire médical et des termes techniques relatifs au système d’information médicale
31. Connaissance de base de la législation relative au Code de l’Action Sociale et des familles
32. Connaissance de la terminologie et des abréviations du secteur social
33. Connaissance des procédures et documents des secteurs sanitaire, social et médico-social
34. Connaissance des règles générales de conservation des documents spécifiques au secteur
35. Connaissance des techniques de retranscription de données audio et de reconnaissance vocale
36. Connaissance des règles orthographiques et grammaticales en français et des règles
37. d’expression écrite et orale
38. Connaissance des règles typographiques, des normes de présentation et de communication
39. professionnelle
40. Connaissance des calculs arithmétiques et du vocabulaire lié aux statistiques
41. Connaissance de la langue anglaise (niveau B1 du CECRL) -connaissance de phrases types en
42. anglais utilisées lors de l’accueil de visiteurs et du traitement des appels téléphoniques-
43. Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Publisher), de la gestion d’agendas et de messagerie
44. Aisance dans l’utilisation des technologies du numérique, des outils de travail collaboratifs et des outils liés à la dématérialisation

Connaissances et compétences spécifiques complémentaires :

Connaissances et compétences complémentaires nécessaires pour animer des formations connexes au(x) titre(s)

Secrétaire médical(e) - Secrétaire médico-social(e) -Assistant(e) médico-administratif(ve) -Secrétaire-Assistant(e), Secrétaire Comptable,Secrétaire-Assistant(e) généraliste ou spécialisé(e)

45. Maîtrise des travaux courants de secrétariat dans le secteur sanitaire et de l’assistanat d’équipes médicales
46. Maîtrise de la terminologie du secteur médico-social
47. Maîtrise de la constitution de dossiers administratifs de patients ou d’usagers

Conditions d’exercice :

Le formateur exerce son métier, en fonction des besoins diversifiés de l’AFPA, sur son lieu de rattachement géographique, à l’extérieur de celui-ci, en entreprise et sur d’autres sites de formation.


Exigences réglementaires : Sans objet

Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence :

Bac + 2 minimum en secrétariat-assistanat

ou niveau IV et assimilation au niveau III par expérience professionnelle.

Formation au métier de formateur souhaitée.

Une formation aux métiers des secteurs médico-social et/ou social serait un plus.


Expérience exigée :

48. 5 ans minimum en secrétariat-assistanat dans une structure médicale et médico-sociale ou sociale
49. Une expérience d’encadrement d’équipe ou de coordination de secrétariats dans les secteurs sanitaire, social ou médico-social est souhaitée
50. Une expérience en animation de formation serait appréciée

Concernant les candidats internes : L’expérience professionnelle à l’AFPA sera prise en compte, dès lors qu’elle correspond au domaine de formation visé.