A la Direction du développement et partenariat Europe, le service pilotage normes qualité et contrôles recherche un ou une alternant(e).
Missions précises :
Contribution à l'activité Gestion contre tiers responsable
- Recevabilité des demandes de recours contre tiers responsable transmis par les partenaires,
- Suivi des dossiers, enregistrement et mise à jour dans les tableaux de bord,
- Emission et réponse aux demandes de créances des assureurs du tiers responsable,
- Gestion des encaissements, en relation avec la comptabilité,
- Suivi des dossiers contentieux au titre des recours contre tiers responsable,
- Rédaction d’une note de synthèse pour chaque dossier contentieux,
Contribution à l'activité Réclamations
- Envoi de l’accusé de réception de la réclamation,
- Enregistrement des pièces justificatives reçues
- Saisie dans le tableau de bord des informations relatives au suivi
- En fonction de l’appétence/compétences/connaissance (Niveau Licence/Master) :
. Analyse de la réclamation
. Demande de pièces/informations nécessaires au traitement
. Rédaction d’une note de synthèse
. Emission de la réponse à la réclamation
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