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Banque • Vitry-sur-Seine
Dernière mise à jour: il y a 22 heures
Description de poste
Votre rôle en entreprise :
* Vous accueillez chaleureusement les clients en boutique
* Vous les accompagnez pour répondre à leurs besoins Mobile, Internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés.
* Vous connaissez l’offre très diversifiée d’Orange sur le bout des doigts.
Vos missions :
* Assurer l’assistance, le conseil ainsi que la relation commerciale auprès des clients d’Orange.
* Répondre aux demandes et besoins des clients Orange en tenant compte de la performance économique, du développement de la valeur et de la satisfaction de nos clients.
* Conseiller et venir en aide aux clients de manière personnalisée en s’appuyant sur la connaissance des offres et les qualités relationnelles.
* Offrir une expérience client unique au quotidien en portant la culture d’entreprise et en représentant les valeurs d’Orange.
* Développer les usages clients des mobiles et créer de la valeur pour le Groupe.
* Accompagner les clients dans certaines situations d’assistance technique.
* Fidéliser les clients au travers une relation durable de qualité.
Et vous ?
* Vous venez d’avoir le Bac et souhaitez préparer un Bac+2 (BTS) dans la fonction commerciale.
* Vous respirez équipe : la part variable est majoritairement collective et minoritairement individuelle.
* Vous êtes orienté-e client.
* Vous êtes dynamique avec le goût du challenge.
* Une connaissance des produits et services est un plus.
Les + du poste :
* Une aventure avant tout humaine au service de nos clients.
* Votre montée en compétences est assurée par un accompagnement individualisé et un parcours de formation à nos solutions et méthodes de vente et de conseil.
* Une formation complète à nos solutions et méthodes de vente et de conseil vous sera proposée dès votre arrivée au sein du Groupe.
* La rémunération comporte un fixe et une part variable en fonction de la satisfaction de vos clients et de vos résultats commerciaux.
Infos pratiques :
* Type de contrat : Alternance.
* Durée : 24 mois.
* Localisation : IDF.
* Rémunération : Selon la grille légale en vigueur.
Offre en collaboration avec le CFA IGS CIEFA PARI.
Dress code : Casual.
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