Référent sav france

Descriptif de l'entité et de l'activité

Air Liquide Medical Systems est la filiale d'Air Liquide Healthcare dédiée aux Dispositifs Médicaux. Nous concevons, produisons et commercialisons des produits innovants dans trois domaines : la ventilation (ventilateurs et interfaces patients pour les soins intensifs, urgences, transport, domicile), les équipements pour les gaz médicaux et l’aérosolthérapie.

Nous comptons environ 460 collaborateurs dans le monde dont 245 en France. Tous les salariés sédentaires sont présents sur notre site à Antony : de la R&D à la production, en passant par les fonctions support!

Nous nous engageons aux côtés de ceux qui luttent pour la vie, en créant les dispositifs les plus simples d'utilisation et en transformant les standards de soin. Nous nous engageons pour offrir une meilleure qualité de vie aux patients.

Nos 5 principales valeurs sont l'innovation, la simplicité, la qualité, l'engagement et l'esprit d'équipe.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Support technique & commercial / Promotion de l'entreprise / Communication & relation client
-
Support technique & commercial
-
Réalise les maintenances préventives et correctives sur l’ensemble du territoire, principalement en Ile de France
-
Réalise les mises en service et effectue les formations post vente pour les utilisateurs et les présentations techniques en collaboration avec l’équipe commerciale
-
Apporte un support aux référents SAV sur toutes les zones
-
Est garant de la gestion des dossiers techniques « sensibles » de son secteur
-
Met en place les actions nécessaires pour résoudre les problèmes remontés par les clients
-
Promotion de l’entreprise
-
Promeut les contrats de maintenance, les prestations de formation dans les hôpitaux/cliniques, amorce les ventes et réalise la prestation
-
Met en œuvre les actions nécessaires à la satisfaction clients
-
Participe et/ou organise des congrès médicaux régionaux
-
Communication & relation clients
-
Assure une communication cohérente vers les clients à la suite d’interventions curatives, de matériovigilances, d’évolutions produits…
-
Remonte les informations terrain vers les techniciens référents atelier, les équipes R&D, la force commerciale et le marketing…
-
Collabore avec le commercial sur la mise en place de l’offre à proposer au client
-
Établit une relation de confiance et fidélise les clients

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Bac +3 à Bac +5 de type Electrotechnique / Maintenance / Biomédical

Savoir-faire
-
Connaissances techniques (pneumatique, mécanique, électronique, informatique…)
-
Connaissances commerciales
-
Règles de sécurité liées à la manipulation des appareils

Savoir-être
-
Orientation clients et satisfaction clients
-
Relationnel, communication interne & externe
-
Travail en équipe, transmission de l’information
-
Gestion des priorités, autonomie, coordination

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.