Responsable de boutique h/f

MYRTILLE BECK PARIS recrute

Responsable de boutique H/F

- Temps de travail : 35h, du mardi au samedi.
- Type de contrat : CDI (Temps plein en présentiel)
- Lieu : Paris 9ème (Métro Pigalle/Saint Georges),
- Salaire : Entre 38K€ et 42K€ + primes sur objectifs
- Début de contrat : Février 2025

Myrtille Beck Paris est une marque de joaillerie de créateur parisienne née en 2008 dans le quartier de South Pigalle entre les mains d'une bijoutière-joaillère passionnée : Myrtille Beck.

La mission de l'entreprise ? Faire vivre un savoir-faire artisanal d'exception, distiller de la beauté dans ce monde au travers de créations originales et poétiques, provoquer de merveilleuses émotions chez ses clients, et leur offrir une expérience unique et chaleureuse, à la hauteur du moment de vie que viennent célébrer les bijoux Myrtille Beck Paris.

La Maison recherche actuellement un(e) Responsable de Boutique H/F passionné(e) et disposant d'une expérience significative sur un poste similaire. Sous la supervision de la Directrice Adjointe, vous serez chargé(e) de diriger et former l'équipe de vente en cohérence avec l'esprit de la marque et ses valeurs. L'élégance associée une excellente présentation sera essentiel pour être l'un(e) des ambassadeurs /ambassadrices de la marque, offrir une expérience client exceptionnelle et contribuer à la croissance de Myrtille Beck Paris.

Mission :
Responsable de l'équipe de vente :
oManager : encadrer et accompagner l'équipe de vente, participer à sa motivation et sa formation
oOrganiser le planning de l'équipe de vente pour assurer une continuité d'activité
oS'assurer du respect des consignes de sécurité et process commerciaux
oGarantir que le style de vente de Myrtille Beck Paris soit mis en oeuvre par tous les membres de l'équipe lors de chaque interaction clients
Piloter le point de vente & merchandising :
oGarantir l'ouverture et la fermeture de la boutique selon les protocoles et horaires établis
oAssurer la parfaite tenue de l'espace de vente conformément aux standards de l'enseigne
oOrganiser et superviser des inventaires réguliers pour assurer la traçabilité des produits et des outils
Conseils à la clientèle :
oProposer une expérience client exceptionnelle
oAccueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et élégance
oAssurer le suivi des rendez-vous
oRésoudre de manière efficace, proactive et élégante l'ensemble des réclamations clients
oParticiper à l'amélioration continue de nos standards qualité
Développement commercial :
oMesurer et analyser les performances d'accueil et de vente, en reporter à la Direction
oMettre en oeuvre les actions commerciales nécessaires à l'atteinte et au dépassement des objectifs de vente
oProposer et mettre en place des actions mélioratives pour encourager la conversion, satisfaction et fidélisation des visiteurs
Lien avec les services transverses :
oCommuniquer les besoins en réapprovisionnement de stock à l'atelier
oTransmettre des commandes à l'atelier conformes au cahier des charges du client, aux possibilités techniques, et aux process internes
oFournir au service client les informations clés nécessaires à sa bonne marche
oRépondre aux demandes des clients par email, téléphone, tchat en cas d'indisponibilité du service client

Qualifications :
Diplôme en commerce, gestion, luxe, joaillerie ou domaine connexe pertinent
Vous avez une première expérience dans un poste similaire (3 à 5 ans) de préférence dans le secteur de la joaillerie ou du luxe
Vous avez une expérience avérée dans le management et la formation d'équipe dans un environnement de vente au détail haut de gamme
Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais impérativement

Les qualités indispensables à ce poste :
Relationnel :
oExcellentes qualités relationnelles
oCompétences en communication efficace avec la capacité de s'adapter au style en fonction du public et de la situation
oCapacité à gérer des situations difficiles avec calme et professionnalisme, et à résoudre les problèmes rapidement et de manière autonome
Gestion déquipe :
oEsprit d'équipe
oAptitude à la communication bienveillante et au leadership
oExpérience en recrutement, intégration, formation et management d'équipe
oCapacité à créer et maintenir un environnement de travail positif et stimulant.
Organisation :
oSens aigu de l'autonomie et des responsabilités
oExcellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
oCapacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément, de manière rigoureuse et méthodique
Technique :
oMaîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM, CMS) et des logiciels bureautiques (Pack Office à un niveau intermédiaire)
oCompétences en gestion des stocks et en merchandising
oConnaissance des tendances du marché et du secteur de la joaillerie
Analytique :
oCapacité à analyser les performances de vente, les retours clients et à élaborer des rapports et préconisations
oSens de l'initiative et esprit d'innovation
Appétence pour le secteur d'activité :
oPassion pour la joaillerie et le service client
oSensibilité artistique et goût pour le design de créateur