La Cnav recrute un Manager adjoint / une Manager adjointe pour venir en appui de la Manager de l’équipe de gestion du courrier et de la dématérialisation du site de Tours. Ce service a pour rôle de centraliser, trier et dématérialiser les documents envoyés par les assurés afin de les mettre à disposition des techniciens retraite.
Dans le cadre de ses fonctions la personne sera en charge des missions suivantes:
* Participer à l'organisation, au pilotage et à la coordination des activités de son unité, qui sont principalement :
o La réception, le tri et la distribution du courrier;
o La dématérialisation des plis du périmètre Capture:
o La dématérialisation des plis Sandia;
o Le traçage des demandes de pension des assurés;
o Le traitement des notifications dans le cadre d’EESSI;
o L'archivage des documents numérisés;
* Animer l'équipe et créer les conditions favorables à la cohésion et la performance autour d'objectifs fixés;
* Veiller au respect des normes de productivité et des délais par le biais de suivi des tableaux statistiques;
* Suivre la réalisation des activités dans un souci permanent de maîtrise des risques, de qualité de service et d'atteinte des objectifs de service;
* Coordonner les activités du secteur en lien avec le responsable;
* Mener les entretiens annuels et les bilans d’étape, en collaboration avec le responsable;
* Diffuser, relayer les informations auprès de l’équipe en animant des points d’informations;
* Participer aux réunions avec les représentants des services bénéficiaires et partenaires;
* Conduire des ateliers de travail avec le collectif;
* Travailler en collaboration avec les membres du Département Gestion des Flux Entrants sur les sujets communs;
* Signaler les dysfonctionnements des outils Capture en lien avec l'administrateur fonctionnel.
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