MAYENNE HABITAT Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, vous intégrez une équipe de 7 personnes. Rattaché.e à la responsable de service recouvrement et contentieux, vos missions sont les suivantes :
Diagnostic des situations des locataires
- Prendre en charge les locataires suite à la détection d'un impayé ou d'une difficulté
- Conduire les entretiens à domicile, à l'agence, ou autres lieux (Maisons France Services, mairies)
- Évaluer les besoins d'accompagnement et le suivi à mettre en place le cas échéant
Déploiement des actions d'accompagnement
- En lien avec les partenaires sociaux institutionnels, assurer l'accès et le maintien des droits sociaux des locataires
- Constituer des demandes d'aides financières
- Élaborer la fiche de recueil d'information préoccupante
- Établir un plan d'apurement cohérent avec la situation du locataire, et en assurer le suivi
- Traiter à l'amiable les impayés de loyer jusqu'à l'engagement de la procédure judiciaire conformément aux procédures établies
- Répondre aux sollicitations internes ou externes
Réseau et partenariat
- Participer à la commission précontentieuse
- Mener les relations avec les partenaires extérieurs pour le suivi de dossiers
- Participer aux actions de proximité et de médiation / veille sociale
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