Coordinateur du service direct (h/f)

INSTAN, prestataire de service à la personne intervient principalement auprès des assurés et des mutuelles. Dans ce contexte, INSTAN a pour mission de mettre en place des prestations d’aide-ménagère ou d’auxiliaire de vie pour les personnes en retour d’hospitalisation. Nous intervenons sur le territoire national. Nous effectuons des travaux ménagers courants (entretien régulier de la maison) ou prestation d’auxiliaires de vie au domicile des assurés des mutuelles éligibles.
Nos plateaux opérationnels sont basés à Aix-les-Bains et Pontarlier, les fonctions support sont à Paris et Lyon.
Nous intervenons également en direct auprès de particuliers. Dans un contexte de croissance, nous cherchons à développer notre plateau opérationnel basé à Aix-les-Bains.
Mission
Rattaché(e) à la référente du pôle Direct, vous participez au développement de notre activité directe auprès des particuliers.
Ses principales tâches consistent à :

 Veiller au respect des délais imposés par les différents donneurs d’ordre Respecter les procédures et directives de la Direction Créez et envoyez les devis aux clients  Fidélisez les bénéficiaires Traitez les appels des clients et des salariés Organisez les interventions des aides à domicile et d’auxiliaire de vie et gérez leurs plannings Assurez le suivi de la qualité des interventions Etes garant de la bonne constitution des dossiers du personnel


Modalités
 Démarrage : Dès que possible Statut agent de maitrise selon expérience Localisation : Aix-les-Bains (73) Contrat à Durée Indéterminée Possibilité de travailler sur une base de 35 à 37,5 heures hebdomadaire Télétravail possible conformément aux dispositions prévues par l’accord d’entreprise (adéquation avec les besoins du service, autonomie à 100% sur le poste, 3 mois d’ancienneté, …)

Salaire et avantages
 1950-2100€ / mois en fonction de l’expérience Tickets restaurant de 9,30€/jour travaillé pris en charge à 60% par l’employeur Mutuelle CSE