Stage coordinateur de l'expérience client m/f

Stage coordinateur de l'expérience client M/F


Description du poste

Le Meurice


Métier

Hébergement - Guest Relations


Intitulé du Poste

Stage coordinateur de l'expérience client M/F


Classification d'emploi

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.


Vos avantages

Nous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés. Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :
Date de début de stage : avril 2025
Durée : 6 mois
Convention de stage obligatoire
Pas de possibilité d'hébergement
Remboursement du titre de transport parisiens à hauteur de 95%
Accès au restaurant d'entreprise


Responsabilités

Nos Stagiaires Coordinateur de l’expérience client sont les enchanteurs de notre établissement ! Ils assistent l’équipe des Relations clients et sont en charge de la partie « pré arrivée » du parcours client. Formés dans les règles de l'art, ils ne perdent jamais de vue que leur principal objectif est de permettre à nos invités de vivre des moments inoubliables.

* Nos Stagiaires coordinateurs de l’expérience client sont en relation avec l’ensemble des équipes opérationnelles de l’hôtel pendant leurs journées de travail. Leur mission première est la prise de relais dans la gestion de la réservation dès lors que le séjour du client est confirmé.
* Ils sont en contact avec le client final ou l’agent de voyage par mail ou par téléphone avant l’arrivée afin de préparer au mieux le séjour.
* Certains de nos hôtes peuvent avoir des requêtes particulières ou ils peuvent nous avoir choisi pour une occasion spéciale.
* La Communication est la clé du bon fonctionnement de nos services.
* Nos hôtes forgent notre histoire. Nous devons faire de notre mieux pour les connaître et les comprendre.
* La langue principale de l'hôtel est le français mais nos stagiaires doivent être à l’aise pour communiquer en anglais.


Localisation du poste

Localisation du Poste


Référence

2024-5200

#J-18808-Ljbffr