Employé d'accueil polyvalent

Exploitation de résidences services seniors

L'agence Crit de Béthune recherche pour l'un de ses client un(e) Employée d'accueil polyvalent H/F

Vos différentes missions :

ACCUEIL

-Assurer un accueil physique aimable et chaleureux

-Gérer les arrivées / départs des résidents et de leur famille

-Gérer les appels entrants et sortants

-Participer activement au parcours d'intégration du nouveau résident

-Prendre et délivrer les messages aux destinataires

-Assister les résidents dans leur vie quotidienne et sociale

-Visionner les images de vidéo surveillance pour préserver la sécurité des résidents

Au sein de l'établissement, l'employé(e) d'accueil polyvalent assurera également des missions de conciergerie :

-Réceptionner, trier et distribuer le courrier aux résidents

-Assurer la remise des commandes attendues par le résident

-Assurer les prises de rendez-vous

-Assister les résidents dans l'organisation des transports



PATRIMOINE/ACTIVITES ADMINISTRATIVES

-Facturation et encaissement des activités spécifiques (restauration, laverie, photocopie, timbres...)

-Participer à l'accompagnement des résidents, à leur demande, dans leurs démarches administratives

-Veiller à la mise à jour du dossier des informations personnelles du résident (fiche de renseignement, autorisation de droit à l'image...)

-Consigner tout évènement sur la «?main courante?»

-Effectuer les levées de doute sur le déclenchement des alarmes incendie

-Consigner les interventions effectuées en matière de protection et en matière de sécurité incendie

-Gérer les bons d'intervention des prestataires



RESTAURATION

-Participer à la demande du responsable d'établissement aux services de restauration

-Gérer la distribution des feuilles de repas et transmettre les réservations aux équipes de cuisine

-Participer à la promotion du service de restauration auprès des résidents et des externes

ANIMATION

-Préparer et afficher les éléments informatifs relatifs notamment à la vie quotidienne des résidents

-Gérer les inscriptions aux animations

-Participer à la demande du responsable d'établissement aux animations

-Promouvoir les animations proposées par la résidence

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Liévin.


-Capacité d'identification des intervenants et occupants réguliers de la résidence

-Connaissance synthétique des règles de sécurité et d'hygiènes en vigueur

-Connaissance synthétique des conditions générales d'occupations des appartements proposés

-Gérer les appels entrants et les visiteurs (orienter les démarches commerciales, les fournisseurs...)

-Gérer les messages à destination des outils domotiques connectés

-Favoriser le triptyque aidant-résident-personnel

-Rigueur - Polyvalent

-Organisation - Capacité d'adaptation

-Excellent relationnel - souriant(e)

-Qualités humaines - respect des règles de confidentialité

-Réactivité

-Esprit d'équipe