DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L'agence SOPRATEC Vincennes recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk (H/F) maîtrisant parfaitement l'espagnol.
Vos missions seront les suivantes :
· Tâches de Help Desk, résolution d'incidents à distance (depuis le bureau), sur site et chez des clients à l'étranger
· La personne sélectionnée développera des fonctions liées à la gestion des incidents de différents projets, en effectuant des tâches telles que :
· Assistance technique à distance aux clients, tant nationaux qu'internationaux. Instituer des clients locaux (si nécessaire). Prise en charge des micro-ordinateurs
· Suivi quotidien des incidents ouverts
PROFIL - Expert en support bureautique et réparation/panne de PC.- Solide expérience en tant que technicien de terrain en infrastructure informatique, y compris le dépannage du matériel, des logiciels, des problèmes de système d'exploitation, la résolution des problèmes sans affecter/violer la garantie matérielle ou les exigences de conformité en matière de sécurité du client, etc.- Expérience dans l'installation, le dépannage et la réparation d'ordinateurs, d'imprimantes et d'autres problèmes de matériel périphérique, ainsi que d'applications de bureau.· Connaissance de l'utilisation des réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VPN et RDP.· Expérience de travail à distance sur les périphériques et le matériel réseau Disponibilité pour voyager en Belgique. RéMUNéRATION Selon profil
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