Responsable business unit esn (f/h) (basé à paris)

Directrice du Développement RH at DCS EASYWARE

Envie d’un nouveau défi stimulant? Rejoignez notre équipe en Île-de-France pour prendre les rênes d’une de nos unités, basée à Paris 13-Ivry sur Seine ! Vous aurez l’opportunité de mêler développement commercial, gestion d’équipe et satisfaction client, tout en incarnant nos valeurs d’innovation et d’excellence.

Votre mission

Être au cœur de la stratégie de notre entreprise et piloter la performance globale de votre unité avec enthousiasme et ambition.

Vos principales responsabilités

Développement commercial et organisation

* Booster le chiffre d’affaires et atteindre des objectifs ambitieux
* Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales.
* Garantir un service client de qualité optimale.

Gestion des ressources humaines

* Mobiliser et motiver une équipe pluridisciplinaire (commerciaux, responsables opérationnels, chargés de recrutement).
* Optimiser les ressources et gérer les affectations pour répondre aux besoins des clients.

Delivery et satisfaction client

* Superviser la livraison des services pour garantir leur conformité aux engagements contractuels et aux niveaux de service attendus.
* Être à l’écoute des clients pour anticiper leurs attentes et les fidéliser.

Gestion des risques et conformité

* Identifier les opportunités et les risques liés à vos activités.
* Garantir le respect des cadres réglementaires.

Communication et reporting

* Favoriser des échanges clairs et réguliers avec toutes les parties prenantes.
* Produire un reporting précis et contribuer activement à l’amélioration des processus internes.

Rémunération

Fixe motivant + variable, véhicule de fonction, carte ticket restaurant (12.3€/j pris en charge à 50% par DCS), mutuelle familiale, participation aux bénéfices, prime vacances, prime d’ancienneté à partir de 2 ans de présence effective dans l’entreprise, Comité d’entreprise. Accord de TTV.

Votre Profil

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, vous avez au moins 5 ans d’expérience au sein d'ESN-spécialisées en prestation de service, dans des rôles où le management, le développement commercial et la gestion opérationnelle étaient au cœur de vos missions. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer une équipe et votre sens de la performance. Sur le plan humain, vous faites preuve d’empathie, de maîtrise, d’un esprit d’équipe exemplaire et d’un sens prononcé de l’intérêt général. Prêt(e) à relever le challenge ? Rejoignez-nous pour une aventure humaine et professionnelle riche de sens, où vous pourrez vraiment faire la différence!

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