Chargé d'assistance clientèle automobile (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle automobile (H/F) Au sein d'une grande structure du secteur Assurance, vous intégrez le poste de chargé d'assistance automobile.
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Votre mission ? Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.

Accueil du client
? Réceptionner les appels des assurés
? Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol?)

Etude du contrat
? Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit et de ses garanties

Prise en charge des demandes d'assistance
? Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance
? Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement?)

Suivi du dossier
? Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
? Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace

Rémunération : 27780 brut par an + prime d'intéressement + CE + mutuelle
Horaire : Amplitude de 7h30 à 23h30 du lundi au dimanche (1 week-end et demi travaillé par mois)
- Vous disposez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires et/ou une expérience significative dans la relation client par téléphone sur des missions de conseil et d'accompagnement clients.
- Vous possédez un sens du service et de l'accompagnement
- Vous possédez également une aisance relationnelle à l'oral et à l'écrit
- Vous disposez d'un sens de l'organisation
- Vous êtes réactif(ve), vous êtes organisé(e), vous êtes dynamique

N'attendez-plus pour postuler !


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap