Ingénieur / ingénieure d'exploitation informatique (h/f)

Description du poste :
L'Agence Réseaux Télécoms d'Exploitation des Services (ARTES) a les trois missions principales suivantes :***Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,
* Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,
* Réalisation des opérations de maintenance préventives et correctives à distance (modification de paramétrage, changement de version...).
L'Unité SECOP-I a dans ce contexte comme mission :***Le support de niveau 2 dans le cadre de la gestion d'incident.
* La mise en service de nouveaux équipements.
* La réalisation des opérations de maintenance opérationnelle et sécuritaire
Il est précisé que seuls les équipements ou infrastructures assurant un rôle de sécurité ou dédiés à la fourniture d'un service de sécurité seront dans le périmètre de l'Unité (Passerelles, pare-feux, routeurs, commutateurs, sondes vulnérabilités/comportementales/réseaux, serveurs, services, Bastion, PKI,HSM, périphériques...).
Partie prenante du support de Niveau 2, vous aurez pour missions principales sous l'autorité du Responsable de l'Unité SECOP-I et du manager d'exploitation sur les périmètres techniques des Systèmes de Sécurité de :***Traiter les incidents et effectuer le support de Niveau 2
* Traiter les problèmes complexes en coordination avec l'ingénierie (N3)
* Est en interface avec le N4 (intégrateurs ou constructeurs)
* Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service.
* Etablir et mettre en oeuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements.
* Etablir et de mettre en oeuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d'opérations de téléadministration des équipements.
* Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité et participer à l'optimisation des infrastructures réseaux à la sécurité sur le périmètre national.
* Contribuer à la définition, à la rédaction et à la mise en oeuvre des procédures et des documents généraux d'exploitation.
* Participer à l'astreinte opérationnelle.
* Participe a la conception et a l'intégration de solutions dans le cadre du MCO, d'analyse et de diagnostic pour les systèmes exploités.
* Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de l'Unité. Un parcours de formations sera proposé en fonction des besoins opérationnelles.

Experience: Débutant accepté

SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, avec 33,5 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2017, dont 33% à l'international. Avec son socle ferroviaire français et riche de son expertise d'architecte de transport, le Groupe emploie plus de 270 000 collaborateurs dans 120 pays. Son objectif est d'être la référence d'excellence mondiale des déplacements de demain, tout en respectant la planète.