Vos missions :
* Assurer la relation client : Gérer les appels entrants et sortants (20% du temps), conseiller et proposer des solutions adaptées,
* Gérer les commandes : Validation, saisie, suivi des livraisons et gestion des éventuelles réclamations,
* Piloter la satisfaction client : Assurer un support après-vente, traiter les demandes avec professionnalisme et proactivité,
* Soutenir l'activité commerciale : Rédiger des offres, analyser les besoins et collaborer avec l'équipe de vente,
* Améliorer les process internes : Participer à des projets d'optimisation et accompagner les nouveaux entrants,
* Travailler en synergie avec les différents services pour assurer une expérience client fluide et efficace.
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