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Description du poste
En tant que Technicien Helpdesk N1, vous serez en charge de la création des tickets, de la remontée d'incidents et de la bonne gestion des tickets.
Vos missions
1. Prise d'appels et création des tickets
2. Remontée d'incidents
3. Prise en main à distance si nécessaire
4. Gestion complète du ticket
5. Routage du dossier au N2 si nécessaire
Pré-requis
Une première expérience en tant que technicien helpdesk est demandée.
Environnement technique : Windows, Outlook, GLPI.
Mission longue durée.
Profil recherché
Nous recherchons un candidat disponible, bon communicant, à l'écoute et doté d'un réel sens du service client.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 25000 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 01/08/2024
Durée de la mission : 23 semaine(s)
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