ANIMATEUR(TRICE) FRANCE SERVICES / ESPACE PUBLIC NUMÉRIQUE
En qualité d’Animateur(trice) France Services, vous avez pour principales missions de :
• Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public sur les différents champs d'actions des opérateurs nationaux et partenaires locaux ;
• Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
• Analyser la situation de l'usager et associer le partenaire concerné ;
• Assurer la gestion administrative des activités, le suivi statistique et participer au recensement des besoins pour le budget du service ;
• Proposer, élaborer et animer des ateliers (notamment numériques) adaptés aux besoins locaux ;
• Gérer les équipements informatiques et assurer la maintenance de 1er niveau ;
• Prendre en charge la communication numérique : publications sur le site Internet, les réseaux sociaux, l'application ki&ki, le panneau lumineux, …
Savoirs et Savoir-Faire :
• Maîtriser l’accueil physique et téléphonique du public ;
• Savoir renseigner et orienter le public ;
• Connaître la bureautique (Word, Excel, Power point, Outlook…) ;
• Connaître l’environnement Windows et maîtriser la navigation internet ;
• Connaître les partenaires, leurs prestations et leurs réglementations ;
• Connaître les imprimés des partenaires pour l’aide à la complétude des dossiers ;
• Connaître les outils informatiques de dématérialisation des partenaires ;
• Connaître les méthodes d’accueil.
Savoir-être :
- Qualité d’écoute active, diplomatie et pédagogie ;
- Savoir être organisé(e), rigoureux(se) et méthodique ;
- Savoir être autonome dans l’organisation du travail ;
- Faire preuve de discrétion professionnelle et être tenu au respect du secret professionnel et au devoir de réserve ;
- Avoir le sens du service public.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.