Chargé accompagnement corporel conseil (f/h)

Votre rôle et vos missions
Au sein du Centre de compétence Corporel Auto Sinistres à forts enjeux (SAFE), le Chargé d’accompagnement corporel conseil met en œuvre la politique technique d’AXA en matière d’indemnisation des sinistres corporels avec des enjeux par victime allant de 300 K€ à 1 M€. Au contact des victimes et/ou de leurs proches, ce dernier orchestre les différentes actions d’accompagnement (services à la personne, services financiers etc.).

Vos principales missions seront les suivantes :

Instruire les dossiers et porter la responsabilité des activités afférentes à ses dossiers

Déterminer l'évaluation en conformité avec les Notes en vigueur

Déterminer les montants des indemnités (victimes, tiers payeurs…)

Effectuer des déplacements réguliers sur le terrain afin notamment de procéder à la mise en place de prestations adaptées aux besoins de la victime et de négocier l’indemnité avec les différents intervenants (Victimes, mandataires…)

Vous intervenez notamment, en gestion sur les dossiers Corporels et en missions sur les dossiers Non-auto ≤ 300 K€ dès lors que nous sommes dans le cadre d’un contexte médiatique, sensible, VIP, ponctuellement Crise Majeure ou Team client.

En outre, et de façon limitative, vous pouvez être amené à instruire les procédures contentieuses, intervenir dans les dossiers en procédure pour tenter de renouer un dialogue amiable avec la victime ou son représentant, contribuer à l’animation de formations, effectuer toute mission à la demande de la hiérarchie compatible avec la fonction.

Périmètres d'intervention : Gestion de dossiers corporels ≥ 300 K€, notamment dossiers médiatiques, sensibles, VIP, ponctuellement Crise Majeure, Team client.

Missions sur dossiers Auto et Non Auto ≤ 300 K€, notamment dossiers médiatiques, sensibles, VIP, accidents collectifs et ponctuellement Crise Majeure, Team client.

Votre profil
Vous bénéficiez d'une expérience significative en gestion de sinistres corporels à forts enjeux (
- Maitrise des contrats auto/PF et des conventions
- Maîtrise technique de l'indemnisation du préjudice corporel
- Bonne connaissances juridiques et techniques en auto corporel
- Bonne connaissance du terrain

Compétences relationnelles :
- Capacité d'écoute et d'empathie
- Savoir conduire des entretiens et des négociations
- Savoir justifier sa position et savoir convaincre
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Savoir sortir du cadre pour trouver des solutions adaptées à chaque cas particulier notamment dans le cadre des réclamations
- Service client / Victime développé

Pourquoi nous rejoindre ?Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

Votre environnement de travailNotre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr