Consultant middle office h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Consultant Middle Office H/F

Contrat

CDI

Missions

Au sein de l’équipe Accompagnement Appel d’Offres et Service Client Entreprise de notre Direction Protection Sociale et Conseil, nous recherchons un(e) Consultant(e) Service Client Entreprise. Vous prenez en charge un portefeuille Prévoyance et Santé et faites le lien entre le commerce et nos centres de gestion.

A ce titre, vos principales missions sont :

1. Accompagner les équipes commerciales sur les réponses à appels d’offres (cadrage de la faisabilité des demandes, proposition de services adaptés, mesure de la rentabilité, ...) ;
2. Coordonner de manière transverse avec les autres directions la mise en gestion des nouveaux contrats et services ;
3. Accompagner les clients dans la mise en œuvre de nouveaux process ou service
4. Accompagner la satisfaction client à travers la mise en place de reportings d’activité gestion, l’analyse des KPI et la mise en œuvre de plans d’actions ;
5. En vie du contrat, participer à l’amélioration continue en recueillant et analysant les nouveaux besoins client (process/ services/IT)

Des déplacements professionnels sont à prévoir chez les clients.

Profil & Compétences

Vos compétences techniques :

De formation supérieure BAC, vous justifiez d'une expérience en gestion de projets, particulièrement sur les activités de production/opérations, et en accompagnement d’équipe commerciale. Vous avez une bonne connaissance de la santé et/ou prévoyance.

Vos compétences personnelles :

Vous êtes dynamique et avez un goût prononcé pour la relation client. Votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre capacité à travailler en transverse sont de réels atouts pour ce poste. Un esprit d'équipe et des qualités d'écoute active sont également attendues.