Interlocuteur hotline service client h/f

Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi.

Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile.

Postulez ! Team Emploi recherche pour l'un de ses clients, un.e hotlineur service client (H/F)

Description :
Un hotlineur du service client répond aux appels, résout les problèmes des clients, fournit des informations et
assure leur satisfaction. Il doit être communicatif, patient et bien connaître les produits et services de
l'entreprise.

Missions :

Gestion des Incidents :
- Prendre en compte et documenter les interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation client
(CRM) Customer Relationship Management
- Assurer la coordination avec les équipes techniques et le client pour résoudre les problèmes complexes.
- Assurer un suivi régulier avec les clients jusqu'à la résolution complète des incidents.

Planification d'Intervention et Gestion des Pièces Détachées :
- Planifier les interventions techniques chez les clients en collaboration avec les techniciens.
- Superviser les interventions afin de s'assurer de leur bon déroulement et de la satisfaction des clients.
- Informer les clients des dates et heures prévues pour les interventions, et fournir des mises à jour régulières en
cas de modifications ou de retards.

Anglais bilingue obligatoire

Localisation :
Base de vie à Lardy (91510) Sud Ile de France

Durée de la mission : au plus vite jusqu'au 31/03/2025 renouvellement possible
Salaire : selon expérience - 1900EUR net
Contrat : interim
Horaires : 09h-18h du lundi au jeudi
09h-17h le vendredi
Déplacements sur sites : Palaiseau + Lardy alternance avec une grosse présence Lardy dans les premières semaines

Veuillez envoyer un CV à jour à l'adresse suivante : @.** en indiquant le titre du poste recherché en objet du mail.