LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Coordinateur service clients H / F basé à Courbevoie (92) pour une mission d’intérim de 8 mois.
Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes support technique et les ingénieurs terrain, vos missions sont les suivantes :
* Vous serez l'interlocuteur central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques...)
* Coordonner les déplacements des ingénieurs terrain et gérer les appels
* Gérer et coordonner les interventions curatives et préventives de notre parc matériels
* Prioriser les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes
* Participer à la commande des pièces détachées, et si nécessaire au débordement des appels clients vers notre centre de support
Votre profil
* Vous avez au moins une formation Bac +2 minimum commerciale et / ou administrative, avec idéalement une expérience en service clientèle ou en gestion de litiges / problématique dans le secteur pharmaceutique ou de la santé
* Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, la connaissance de SAP est un plus
* Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour ce poste
* Vous avez le sens du service : bon relationnel client, notamment à distance (appels téléphoniques)
* Vous avez une bonne capacité d'analyse, d'investigation, d'écoute et de mémorisation
* Vous avez une bonne gestion du stress
* Vous êtes autonome et rigoureux
* Des horaires décalés et des jours de travail ponctuels le samedi sont à prévoir.
#J-18808-Ljbffr
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