Description
À propos de nous : Hitachi Energy France offre à ses clients un vaste portefeuille de produits, systèmes et services pour les infrastructures énergétiques. Nous proposons des solutions dans quatre domaines : Transformers, High Voltage Products, Grid Automation et Grid Integration. En rejoignant notre équipe, vous intégrerez une structure à taille humaine au sein d'un groupe dynamique offrant de réelles perspectives d’évolution.
Votre Rôle : En tant que membre de la Business Unit Service Transformateur, vous jouerez un rôle essentiel en fournissant un support efficace aux clients internes et externes durant les phases « Avant et après commande ». Votre objectif principal sera d’accroître la satisfaction client en collaborant avec les différentes fonctions de l’entreprise.
Vos Responsabilités :
* Apporter un soutien aux Managers projets Hitachi Energy (demandes d'achat, confirmations de service sur SAP).
* Gérer les commandes de pièces détachées de bout en bout.
* Superviser le stock de pièces de rechange (mise en place MRP, approvisionnement, gestion des litiges).
* Contrôler les commandes clients de l’enregistrement à la clôture.
* Coordonner et résoudre les litiges clients en collaboration avec les autres départements.
* Traiter les requêtes clients et orienter les autres demandes vers les interlocuteurs appropriés.
* Informer proactivement les clients et les commerciaux terrain sur le suivi des commandes.
* Contribuer activement à l’amélioration de l’expérience client durant le processus de gestion post-commande.
* Mettre à jour et suivre les données clients dans les ERP de l’activité.
* Produire des analyses ad hoc selon les besoins du business.
* Participer aux projets d’amélioration continue des processus (propositions de solutions alternatives, approche « lean »).
Votre Profil :
* Formation Bac +2/3 ou plus, type Gestion, Assistant technique d’ingénieur.
* Expérience de 2 à 4 ans en administration des ventes dans le secteur industriel.
* Connaissance des logiciels SAP & Sales Forces souhaitée.
* Sensibilité commerciale et intérêt pour la technique.
* Grande rigueur, autonomie et détermination.
* Capacité à travailler en équipe, force de proposition et orientation satisfaction client.
* Maîtrise des outils informatiques.
* Aisance en anglais à l’écrit comme à l’oral.
Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez Hitachi Energy France pour intégrer une structure à taille humaine dans un groupe dynamique offrant de réelles perspectives d’évolution. Postulez directement sur l’espace carrière de notre site Hitachi Energy.
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