Chargé de support applicatif - marseille f/h/x

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Chargé de support applicatif - Marseille F/H/X

Date: 26 déc. 2024

Lieu: Marseille, FR, 13000

Filiale: EFF - Kisio Services et Consulting

Type de contrat: CDI

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité. Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

1. Assurer le suivi des équipements et des consommables
2. Gérer les réceptions et livraisons
3. Maintenir à jour l’inventaire des stocks
4. Assurer l’assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk)
5. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing
6. Assurer l’assistance technique avec interventions éventuelles sur le terrain
7. Signaler les anomalies matérielles et logicielles à l’industriel pour correction
8. Administrer le système billettique
9. Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système
10. Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, suivre les incidents et les anomalies
11. Maintenir à jour le référentiel documentaire relatif à l’exploitation
12. Assurer la maintenance curative et préventive (maintenance niveau 1 et 2) des équipements
13. Exploitation du banc de maintenance diagnostic des pannes et réparation
14. Gestion de la relation avec l’industriel
15. Gestion des réceptions et livraisons des équipements
16. Paramétrage des équipements billettiques
17. Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-vente
18. Réaliser les cartes de transport, leur mise à jour et duplicatas
19. Assurer le service après-vente

Profil recherché :

* Formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
* Connaissances générales et intérêt pour les architectures et techniques des systèmes informatiques
* Connaissances en outils de supervision et de gestion d’anomalies
* Bonne expression écrite et orale, sens du service
* Permis B (pour déplacements chez exploitants et points de vente)

Conditions particulières:

* Poste basé à Marseille, rattaché à l'agence d'Aix en Provence
* Travail 1 samedi par mois
* Contrat 35H avec possibilité de télétravail 1 jour par semaine

Ce que nous vous proposons:

* Rémunération 25/27K
* Cadre de travail agréable et dynamique
* Environnement collaboratif avec animations et partages d’expérience
* Engagements RSE : créer de la valeur, mettre l’humain au cœur, protéger la planète
* Avantages : télétravail, CSE, épargne salariale, remboursement de 75 % des frais de transport

Processus de recrutement :

1. Contact pour un premier échange RH si présélectionné
2. Rencontre avec le futur manager et d’autres membres de l’équipe si retenu
3. Contact par l’équipe RH pour offre de contrat si candidature validée

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes.

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