Description du poste
Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à :
1. Assurer les renseignements par téléphone, par mail et par courrier auprès des assurés et partenaires, traiter les réclamations simples, participer aux rendez-vous téléphoniques ;
2. Réceptionner les dossiers de demandes d'aide individuelle concernant diverses prestations (aide au maintien à domicile, aide au retour au domicile après hospitalisation, aide aux situations de rupture, dispositif Fonction publique),
3. A ssurer les révisions de situation des retraités ;
4. Vérifier l'éligibilité du dossier et l'appartenance de l'assuré au Régime Général de Sécurité sociale ;
5. Examiner la situation de l'assuré (ressources) et instruire les droits sur le logiciel spécifique ;
6. Vérifier la bonne adéquation entre les propositions de l'évaluateur (partenaire conventionné) et le plan d'aide préconisé pour le retraité ;
7. Notifier les décisions au bénéficiaire ;
8. Procéder à la mise en paiement de prestations ;
9. S aisir les ordonnancements.
Profil recherché
Vos compétences
Vous :
10. Avez la capacité et la curiosité pour vous adapter à des logiciels métiers spécifiques ;
11. Êtes réactif(ve) et rigoureux (se ) ;
12. Avez lacapacité à adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur ;
13. Avez un bon esprit d'équipe ;
14. Avez une connaissance et une appétence pour la relation client.
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 (BTS SP3S, BTS Secrétariat...) et vous disposez idéalement d'un an d'expérience sur des fonctions/activités similaires dans un Organisme de la Sécurité Sociale ou une structure d'Aide à domicile.
Informations complémentaires
QUELS AUTRES AVANTAGES À POSTULER CHEZ NOUS ?
Nous rejoindre, c'est intégrer :
15. Un organisme engagé (taux de formation de nos salariés en CDI sur de 84 %) et responsable en faveur de la parité (index d'égalité professionnelle femmes / hommes de 98 / )
16. Un service public qui place l'innovation au cœur de sa stratégie
17. Un collectif qui donne du sens à vos missions
La Carsat Sud-Est propose aussi :
18. Des tickets restaurant ou un restaurant d'entreprise (au siège)
19. Un Comité Social et Economique (CSE) dynamique avec des œuvres sociales avantageuses
20. Une prime d'intéressement (versée au prorata temporis et en fonction des résultats de l'organisme)
21. Des RTT
22. Une mutuelle d'entreprise et l'adhésion à une caisse de prévoyance
23. La prise en charge de 75 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun
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