Responsable caisse (h/f)

Titre : Responsable de Département Caisse (H/F)

Lieu : Roques sur Garonne

Type de contrat : CDI

Fourchette de Rémunération : 34-36 K selon expérience

VOTRE PROFIL :

Nous recherchons avant tout une personne avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse, afin de garantir l'équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle. Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront essentiels pour réussir dans ce poste.

En tant que véritable manager, vous êtes enthousiaste et rassembleur(se); vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner votre équipe vers l'atteinte de ses objectifs. Une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans le secteur de la grande distribution est fortement souhaitée.

LES GRANDES MISSIONS :

- Promouvoir l'image de marque du magasin et de l'enseigne.
- Assurer la disponibilité de votre équipe pour un accueil physique et téléphonique optimal.
- Faire appliquer le SBAM (Sourire, Bonjour, À bientôt, Merci) au sein de votre équipe.
- Accompagner, former et faire réussir votre équipe.
- Gérer le planning et les affectations de votre équipe.
- Animer des réunions d'équipe et des briefs-débriefs quotidiens.
- Donner du sens aux actions de votre équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations...).
- Mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs définis.
- Être responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie.
- Apporter des solutions aux réclamations clients (retours, litiges, démarque, e-réservations, erreurs d'encaissement...).
- Maîtriser les procédures et techniques d'encaissement et les faire appliquer.
- Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de votre équipe.
- Suivre la gestion financière du coffre.
- Si cette formidable aventure humaine vous intéresse et que vous êtes garant d'une bonne ambiance de travail centrée sur le client, rejoignez-nous en postulant via ce portail de recrutement !

Experience: 4 An(s)

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Règles et consignes de sécurité,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer une caisse,Organiser le travail d'une équipe

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Agences immobilières

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.