Description du poste
Vous travaillerez dans un service doté de 35 agents avec un responsable et un adjoint. Ce service a pour mission d’offrir une assistance à la bonne appréhension et compréhension de la matière fiscale par téléphone et par messagerie exclusivement (pas d’accueil physique) d’assurer les missions d’interlocuteur fiscal généraliste, pour l’ensemble des impôts des professionnels, sur un territoire géographique précis, et d’assister les professionnels dans l’utilisation des téléprocédures. Les Centres de contact des professionnels jouent un rôle essentiel dans la qualité de service à l’usager.
Description du profil recherché
Vous assurerez principalement une mission d’interlocuteur fiscal généraliste et d’assistant auprès de l’usager professionnel, à savoir : accueil généraliste des professionnels par téléphone et courriels ; délivrance de renseignements relatifs à l’assiette et au recouvrement des impôts des professionnels ainsi qu’aux démarches de création ou de cessation ; assistance de l’usager sur l’utilisation des téléprocédures ; participation aux travaux documentaires collectifs. Un parcours spécifique de formation profilé au poste est proposé lors de la prise de poste (formation obligatoire). Savoir être, savoir faire : rigueur, réactivité, discrétion ; maîtrise des délais, mise en œuvre de règles et de procédures. Connaissances demandées : fiscalité d’entreprise et/ou comptabilité privée ; maîtrise de l’outil bureautique indispensable (suite bureautique, messagerie, recherche internet) du fait d’un travail sur poste informatique. Compétences recherchées : capacités avérées pour la communication orale et la relation avec les usagers ; forte aptitude à travailler en équipe ; qualités d’analyse, de synthèse et d’expression orale et écrite. Une expérience dans l’administration est un plus.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. CONNAISSANCES - Économie/finances
2. CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
3. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
4. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
5. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
6. SAVOIR-ÊTRE - Esprit de synthèse
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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