Description de poste
Ingénieur Exploitation et Support Telecom
IFT propose des services de connectivité sur les réseaux FttH à destination des opérateurs Telecom. Nous permettons à nos clients de commercialiser leurs produits à destination des professionnels.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Exploitation et Support passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et performante. Si vous appréciez à la fois le contact client B2B et la production, vous aimez l’expertise technique et suivre les évolutions technologiques, vous avez une première expérience au cours de laquelle vous avez démontré que la qualité était votre force, alors ce poste est fait pour vous.
Missions principales :
Exploitation :
1. Mettre en œuvre l’exploitation des services de bout en bout avec les clients et les fournisseurs, établir et analyser les rapports d’activité
2. Suivre les processus afin d’assurer le respect des KPI clients et internes
3. Être le garant des diagnostics, suivi et traitement des incidents
4. Participer à l’évaluation de la performance et proposer des améliorations continues
5. Participer à la conception des solutions techniques adaptées aux besoins des clients
6. Assister l’équipe commerciale et participer aux discussions avec les clients
7. Traduire les expressions de besoin en cahier des charges technique et garantir les livrables
Veille :
1. Réaliser une veille technologique et concurrentielle sur les évolutions du marché
2. Participer à la construction de la roadmap des services et produits en collaboration avec l’équipe commerciale et marketing
3. Participer à la montée en compétences des équipes commerciales sur les solutions techniques
4. Approfondir et maintenir vos connaissances dans les domaines techniques attendus
Profil recherché :
1. Formation d’ingénieur Telecom ou informatique Réseaux
2. Expérience de 3 à 5 ans avec une expertise technique approfondie des réseaux IP et Telecom, les notions de FttH, WDM, OSI, VLAN, SVLAN vous sont familières
3. Solides compétences en communication, à la fois avec les équipes techniques et les parties prenantes non techniques
4. Esprit d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes
Conditions pratiques :
Type de contrat : CDI
Permis requis : Permis B obligatoire
Localisation : Paris 8ème
Rémunération : Selon profil
#J-18808-Ljbffr
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