Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au coeur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jours à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?
N'hésites plus à postuler ! La mission du pôle Amélioration continue des processus commerciaux est d'assurer le suivi des différents dispositifs existants : qualité, gestion des risques/contrôle interne et d'administrer l'outil de gestion de la relation client (CRM Salesforce).
Par ailleurs, ce service vient de se voir confier la responsabilité des contrôles de niveau 1 de la distribution des produits d'assistance et de la délégation de gestion des sinistres hors périmètre IAF.
Nous recrutons donc un(e) chargé de conformité au sein du pôle Amélioration continue des processus commerciaux de la Direction Technique Groupe.
Dans ce contexte d'amélioration continue, la création de ce poste vous permettra de construire et de faire évoluer les périmètres du poste en fonction du besoin du service conformité et des exigences règlementaires.
Vous souhaitez participer activement à la mise en place et à l'évolution des contrôles de conformité et évoluer dans un environnement en pleine structuration ?
Alors ce poste vous intéresse !
Ce que vous ferez :
Rattaché(e) au responsable métier, vous aurez pour principale mission :
La réalisation des contrôles de niveau 1 auprès :
des distributeurs et délégataires : vérification de la conformité de leur dispositif de contrôle, contrôle de la gestion des souscriptions et de la qualité des fichiers des assurés transmis à IMA.
des sous-traitants intervenant dans la gestion des sinistres (hors périmètre IAF) : vérification de la conformité de leur dispositif de contrôle et contrôle de la gestion des sinistres délégués par les sociétés d'assurance du groupe IMA.
Vous interviendrez également ponctuellement et en renfort sur :
des contrôles de niveau 1 du processus commercial et des activités marketing (analyse des données métiers et suivi des actions de remédiation)
la collecte des incidents et au suivi des plans d'actions
la coordination des missions d'audits internes et le suivi des recommandations.
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