Découvrez un projet qui vous correspond vraiment
Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?
Rejoignez l'équipe de Christel en tant que Coordinateur Manager SCO (F-H-X) à ORLEANS (45) Une localisation sur Tours peut être envisagée.
Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.
Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les entreprises au quotidien dans la gestion des risques liés à la qualité, la sécurité, la santé et au développement durable.
Et ce dans un seul objectif : transformer le monde dans lequel nous vivons.
Notre culture ? La confiance !
Exprimez vos talents !
DAans le cadre de la création de notre service "SCO" (Service Client Opérationnel), vous rejoignez une équipe et prenez en charge la coordination et le management des activités qui vous sont confiées.
Vous :
1. Gérez une équipe de 8 à 12 personnes, en assurant leur montée en compétences et leur développement,
2. Pilotez les activités de planification en veillant à la qualité et à l’optimisation du planning,
3. Animez les points du matin avec les Chargés de la relation client et pilotez la charge de travail
4. Assurez le suivi des KPIs et mettez en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs,
5. Gérez la relation client en veillant à leur satisfaction et en résolvant les problèmes complexes,
6. Participez à l'amélioration continue des processus et outils du service.
On continue ?
Bâtissons ensemble un monde de confiance !
De formation minimum Bac+2, vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion de la relation client, vous aspirez à prendre des responsabilités. Votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à prendre des décisions seront de vrais atouts.
Une bonne maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance des processus de gestion de la relation client sont requises.
Votre sens du service client, votre capacité à travailler en équipe et votre aptitude à gérer le stress contribueront à votre réussite au sein de Bureau Veritas.
Pourquoi nous rejoindre ?
- L'#action au quotidien !
- Votre #avenir à construire !
- Vos #talents à révéler !
Créez votre empreinte et devenez un "TrustMaker"
Vous bénéficiez d'un salaire fixe (€34 000,00-€40 000,00 selon profil) + primes et plan d'épargne garanti.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.