Présentation de la société
Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International).
Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et vos aptitudes relationnelles.
Emilie ESPOSITO, Talent Acquisition, au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un CUSTOMER SERVICE H/F, en intérim, à Lyon.
Vos missions
Vous aurez pour missions d'accueillir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données reporting requises et en assurant la liaison avec le back office d'exploitation.
De formation en transport (Bac +2) vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste équivalent.
Dans l'idéal vous avez également des connaissances en maritime, général cargo, dangereux et hors gabarit.
Votre excellent relationnel, votre sens de l'organisation et votre réactivité sont quelques-unes des qualités attendues pour réussir dans la fonction.
Vous maîtrisez l'anglais et impérativement le Pack Office.
Tâches :
- Traiter les demandes de cotations
- Apporter une expertise
- Etablir les procédures d'exploitation
- Participer à la conception du reporting avec le commercial
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
- Analyser la performance
- étecter les opportunités de nouveaux trafics
Profil recherché
De formation en transport (Bac +2) vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste équivalent.
Dans l'idéal vous avez également des connaissances en maritime, général cargo, dangereux et hors gabarit.
Votre excellent relationnel, votre sens de l'organisation et votre réactivité sont quelques-unes des qualités attendues pour réussir dans la fonction.
Vous maîtrisez l'anglais et impérativement le Pack Office.
Informations complémentaires
Intérim 6 mois en remplacement de congés maternité
Salaire : 26000 à 34000 € brut + avantages (13ème mois / TR)
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