Attaché commercial externe (h/f)

À propos de l'entrepriseBienvenue au Hyatt Place Rouen, élégant et moderne au cœur de la Normandie. Ce magnifique bâtiment historique, ancienne école normale d’institutrices vous plonge dans l’histoire de la capitale Normande. Situé en centre-ville de Rouen, l’hôtel dispose de 85 chambres, d’un restaurant « ZOOM » avec terrasse panoramique, d’un bar, d’un spa Phytomer avec salle de sport et de 3 salles de réunion modulables.À propos du posteSous la supervision de la Sales Manager, vous menez des actions de prospection et de démarchage intensives pour vendre et promouvoir l’ensemble des possibilités commerciales offertes par l’hôtel sur tous les segments de clientèle. Vous maximisez toutes les opportunités permettant d’atteindre les objectifs fixés et menez des actions commerciales ciblées pour développer le portefeuille client. Vous mettez en place une veille sur le marché local et national, identifiez les tendances et les projets et surveillez l'activité des concurrents. Véritable promoteur de l’hôtel que vous représentez, vous véhiculez sur le terrain l’image ainsi que les valeurs de l’entreprise. Vous veillerez à la fidélisation du portefeuille clients. Vous contribuez à la gestion administrative du département.MISSIONS PRINCIPALESGagner des parts de marché et maximiser le chiffre d'affaires de l’hôtelElaborer et mettre en œuvre des stratégies par segment de clientèle et par canal de distribution, en B to B et B to C, en collaboration avec le Revenue ManagementDévelopper l’intégralité des points de vente de l’établissement (bar, restauration, spa, espaces séminaires, offre MICE, hébergement), accroître la notoriété de l’hôtel et matérialiser des contratsAssurer les vites d’hôtelContribuer à la préparation des réunions budgétaires et aux réunions mensuelles organisées avec les propriétaires, sur le volet commercial.Développer et favoriser une culture « vente » auprès de tous les collaborateurs de l’hôtelEn collaboration avec la Sales Manager, les équipes Cycas et Hyatt, créer et développer un plan d’actions commerciales solideContrôler et ajuster la stratégie commerciale en fonction des besoins de l'entrepriseExaminer mensuellement la production des comptes et leur chiffre d'affaires afin d'identifier les opportunités et/ou mettre en place les actions correctivesTravailler avec l'équipe marketing pour mettre en place des supports de communication et des actions efficaces en amont des périodes creuses et pour promouvoir l’hôtel sur des périodes clés (projets, salons, etc.)Jouer un rôle essentiel dans toutes les négociations commerciales auprès des comptes existants et pour la mise en place de nouveaux partenariatsRenseigner les CRM (Envision et Sales Force), préparer les rapports et autres documents permettant de mesurer la performance des actions menéesÊtre en support de l’activité commerciale interne chaque fois que nécessaire afin d’assurer une continuité de service et une excellente qualité de service à nos clientsVeiller à maintenir de bonnes relations au sein de l’équipe et des autres départements ainsi qu’une bonne communication dans un souci constant de qualité de service pour le clientSAVOIR-FAIREMaitriser les techniques de vente et de négociationSavoir faire preuve de capacité d’analyseGoût prononcé pour les chiffres et leur traitementComprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possibleMaîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerieSAVOR ÊTREGrande aisance relationnelle et très bonne communication orale et écriteExcellente présentationSavoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soiEsprit fédérateurTempérament commercial, ténacitéExcellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activitéAutonomieProactivité, capacité d’innovation et force de propositionDynamismeCuriosité et intérêt pour l’industrie de l’hôtellerie, la restauration et ses tendancesCapacité de résistance face aux situations de stressSens créatifFORMATION & EXPÉRIENCEIssu(e) d’une formation en hôtellerie ou en école de commerce, et de deux ans d’expérience sur une fonction similaire.Expérience dans un contexte d’ouverture : un plus !PACKAGE ET AVANTAGES2 indemnités nourriture par jour travailléMutuelle prise en charge à 50% pour prendre soin de vousPass Astuce remboursé à 50%Prix avantageux dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde.Accès à la salle de sport, réduction au spa Phytomer et restaurant « ZOOM »