Assistant(e) commercial(e) téléprospection & développement commercial

OBJECTIFS DU POSTE

-Développer le portefeuille clients en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
-Optimiser la prise de RDV pour les commerciaux et la direction.
-Qualifier les prospects et les intégrer dans un cycle de vente structuré.
-Améliorer la visibilité de l’entreprise et sa présence sur le marché.

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MISSIONS PRINCIPALES


°Prospection téléphonique & qualification des leads

* Identifier les prospects selon les critères définis (secteur, besoins, budgets).
* Contacter les décideurs par téléphone pour présenter l’offre et détecter des opportunités.
* Qualifier les besoins des prospects et les intégrer dans le CRM.
* Détecter les projets en cours et programmer les relances adaptées.
* Suivre les scripts d’appel et adapter l’argumentaire en fonction des retours.


°Prise de rendez-vous & gestion du pipeline commercial

* Organiser les agendas des commerciaux et optimiser la prise de RDV.
* S’assurer que les RDV sont bien préparés (envoi de documents, briefing commercial).
* Mettre à jour le CRM avec le statut des RDV et les prochaines actions à mener.
* Relancer les prospects après un premier contact pour les convertir en clients.


°Suivi des actions commerciales & reporting

* Tenir à jour un tableau de bord des actions de prospection.
* Analyser le taux de conversion des appels et ajuster la stratégie en conséquence.
* Proposer des ajustements des scripts et des campagnes en fonction des résultats.
* Participer aux réunions commerciales et partager les insights du terrain.


°Amélioration des outils de prospection

* Mettre à jour et enrichir la base de données clients et prospects.
* Participer à la rédaction et à l’optimisation des scripts d’appels et emails.
* Contribuer à la création de supports commerciaux (présentations, brochures, FAQ).
* Assurer une veille concurrentielle et sectorielle pour affiner les approches.
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COMPÉTENCES REQUISES


Savoir-faire technique

-Maîtrise des techniques de téléprospection et de gestion des objections.
-Capacité à suivre un script tout en adaptant son discours.
-Bonne connaissance des cycles de vente en B2B.
-Utilisation d’un CRM (Odoo).
-Excellente gestion du temps et des priorités.


Savoir-être & Qualités personnelles

-Excellent relationnel et aisance au téléphone.
-Proactivité et esprit de persuasion.
-Capacité à gérer le stress et les refus.
-Rigueur et organisation.
-Curiosité et envie d’apprendre sur le secteur d’activité.

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INDICATEURS DE PERFORMANCE (KPIs)

? Nombre d’appels passés/jour ou semaine.
? Taux de qualification des leads (prospects intéressés).
? Nombre de RDV pris pour les commerciaux.
? Taux de transformation des RDV en ventes.
? Mise à jour et enrichissement du CRM.