Rejoindre VYV3 c'est intégrer le premier acteur de santé de l'économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France au travers d'une variété de métiers. Nous avons plus de 30 000 collaborateurs qui sont mobilisés chaque jour au coeur des territoires pour prendre soin de chacun. Nous recherchons un(e) Technicien de proximité Région Ile de France F/H.
Rattaché au Responsable d'équipe Proximité, vous contribuez au maintien de l'infrastructure en lien direct avec l'utilisateur au quotidien et accompagnez celui-ci dans l'accès aux services et la résolution de ses problèmes.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site (région Ile de France) :
- Traiter les demandes / incidents via l'outil ITSM (niveau 2) et les interventions de dépannage,
- Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure, etc.,
- Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut,
- Installer et aider à la gestion de la téléphonie sur IP
- Installer et maintenir les installations de vidéo-projection et de visioconférence
- Alimenter la base de connaissance : mettre à jour les référentiels,
- Gérer le stock de matériel de votre région et réaliser les mises à jour de l'état du parc sur l'outil ITSM
- Masterisation en atelier et sur site : Configurer les postes via MICROSOFT SCCM et les tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE
- Participer aux mises en oeuvre de projets : rédiger des procédures techniques, participer au déploiement
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