Senior cx researcher (m / w / d)

Pure player visionnaire, Vente-unique.com a été la 1ère entreprise de mobilier et de décoration en ligne. Fondée en 2006, l’entreprise a eu une croissance rapide en plaçant la performance et la satisfaction client au cœur de son évolution. Aujourd’hui, Vente-unique est présente dans 11 pays d’Europe, a livré plus de 3 millions de clients et réalise un chiffre d’affaires de plus de 170 millions d’euros ! Et ce n’est pas terminé…

Avec une équipe jeune et internationale, Vente-unique.com allie l'esprit agile d'une start-up, une expertise e-commerce de 19 ans et une solide rentabilité financière. Tous les métiers sont internalisés pour plus de flexibilité et de réactivité : l'IT, l'acquisition de trafic, le studio graphique, les achats, le marketing, la logistique, le service clients...

Notre mission : offrir aux clients du bonheur à tous les étages !

Descriptif du poste

Nous recherchons un.e Chef.fe de projet CRM – campagnes automatiques en stage afin de participer à l’animation et activation de la base de données Vente-unique.

Au sein de la Direction Marketing, tu seras rattaché.e à une cheffe de projet CRM.

Ton objectif : En apprendre un maximum sur l’activation des prospects et des clients via les supports email / sms / push!

1. Créer et programmer des emails et des parcours clients (marketing automation) sur l'ensemble des pays :
* Définition des templates
* Rédaction des textes et traductions
* Intégration des visuels
* Création des urls de tracking
* Tests et programmation

2. Créer et programmer des sms et des push

3. Analyser les rapports de campagnes, mettre en place des AB tests, formuler des recommandations et les déployer sur l'ensemble des pays

4. Créer des landings page pour des campagnes de gamification et / ou connaissance client

5. Suivre la satisfaction et modérer les avis clients

6. Epauler l’équipe sur des divers projets lié à l'activation client

TA TEAM : Nina, Cheffe de projet CRM sera ta tutrice pour cette nouvelle aventure ! Tu auras aussi l'occasion de travailler avec Kevin et Alexandre, Chefs de projet CRM, ainsi que Marine, notre Responsable CRM international.

Prêt.e à rejoindre une équipe dynamique qui t’écoutera vraiment et te confiera des responsabilités dès le premier jour ?

Profil recherché :

Etudiant.e en école de commerce, ou parcours universitaire équivalent, tu prépares un Bac +3 minimum. Si tu disposes d’une première expérience en CRM ou dans une autre branche du marketing digital, c’est un plus!

Nous avons besoin de quelqu’un qui matche avec nos valeurs : esprit d’équipe, convivialité, performance et satisfaction client !

On attend de toi également :

* De la rigueur
* Du dynamisme et de l’enthousiasme
* Un esprit analytique
* De la créativité

Aussi, on espère que tu as un fort attrait pour l’univers du e-commerce et de l’aménagement de la maison ! ️

Le processus de recrutement :

Il se déroule généralement en 3 étapes principales :

1. Préqualification téléphonique
2. Entretien RH avec Lisa, Talent Acquisition Specialist (motivation et personnalité, tests éventuels)
3. Entretien Manager avec Nina, ta tutrice et Marine, ta N+2 (2 entretiens managers sont possibles)

Type de contrat : Stage de 6 mois

À pourvoir : dès le 30 Juin 2025

Conditions :

* 1 jour de télétravail par semaine (dès la fin de tes 2 premiers mois)
* Rémunération selon grille
* Une carte tickets restaurant (Swile, prise en charge à 50%)
* Remboursement à 50% de l'abonnement Navigo
* Localisation : Poste basé à 800m de Paris métro ligne 5 station Hoche ou tram ligne 3 ou bus

Vente-unique.com est un employeur garantissant l'égalité des chances, ce qui signifie que nous nous engageons à ne pas discriminer les employés en fonction de leurs origines, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou des informations génétiques. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires pour le processus, n’hésitez pas à en discuter avec l'équipe recrutement.

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