Technicien en infrastructure et observabilité h/f

Description de l'entreprise

Onepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics. Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en oeuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.

En près de 20 ans, nous sommes devenus l'un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu'en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons

COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE

Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de onepoint.

Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.

Au coeur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez onepoint, se trouvent l'authenticité et la volonté de toujours tendre vers l'excellence pour nos clients.

Description du poste

L'équipe d'Automatisation et d'Observabilité est composée de plusieurs experts qui assistent le responsable global des processus dans la conception, la création et la maintenance des services informatiques de l'entreprise. En dirigeant l'équipe informatique de l'entreprise, le gestionnaire des services informatiques s'efforce de développer un service fiable et d'améliorer l'infrastructure existante. Les gestionnaires de services informatiques sont responsables de maintenir un haut niveau de qualité dans la gestion des services informatiques de l'entreprise et de prévoir et résoudre les problèmes potentiels, qu'ils concernent les systèmes informatiques de l'entreprise ou ceux d'un client. La surveillance de l'infrastructure, l'automatisation des tâches, la gestion des actifs des serveurs et de l'inventaire réseau, la planification des changements, la gestion des incidents, des problèmes et des demandes ainsi que les fonctions CMDB sont des services essentiels sur lesquels les équipes s'appuient fortement. L'équipe ITSM sert de pont entre l'informatique et le business pour coordonner et assurer la prévisibilité les activités. L'équipe comprendra des experts se concentrant sur les services essentiels définis par le gestionnaire, avec pour objectif de fournir des services de qualité en utilisant diverses plateformes pour développer l'efficacité et des résultats cohérents.

Responsabilités

Le Technicien en infrastructure et observabilité a de larges responsabilités concernant le déploiement des processus et services associés. Cela inclut :
- Participer à la conception, la mise en oeuvre, la gestion, l'intégration et le support (niveaux 2 et 3) d'une plateforme de supervision des serveurs et des réseaux fonctionnant 24/7;
- Maintenir, mettre à niveau et concevoir des solutions pour faciliter les intégrations entre différentes plateformes systèmes, notamment : Dynatrace, ITRS Geneos;
- Rédiger la documentation des standards et des lignes directrices pour le déploiement régional et l'utilisation des outils;
- Gérer la relation avec les fournisseurs technologiques externes afin d'évaluer de nouveaux produits, d'escalader les problèmes et de représenter de manière unifiée la production TI auprès de ces fournisseurs;
- Évaluer les méthodes, logiciels et architectures actuels pour proposer et mettre en oeuvre des processus et outils adaptés, dans le but d'améliorer - automatiser et sécuriser - les activités des équipes d'ingénierie OS et de livraison de services dans le cadre de l'exploitation courante;
- Participer aux réunions globales et collaborer avec les homologues à Paris, au Royaume-Uni, en Amérique latine et en Asie-Pacifique afin d'assurer la cohérence et l'alignement des outils et processus;
- Participer aux audits et revues de conformité afin de garantir que l'équipe reste conforme aux normes de la banque et de remédier à toute non-conformité. Veiller au respect de toutes les politiques associées.

Qualifications
- 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur, dans des fonctions liées à la supervision technologique et à l'architecture TI;
- Maîtrise du français, de l'espagnol et de l'anglais puisque le poste demande de communiquer avec des équipes situées à l'extérieur du Québec;
- Administration système - Connaissances approfondies et expérience pratique démontrable sur les systèmes Linux/Unix, ainsi qu'une bonne connaissance des systèmes Windows;
- Bonne compréhension des infrastructures globales, des pares-feux, des protocoles réseau, de la gestion des certificats, de l'équilibrage de charge réseau et des considérations techniques associées;
- Maîtrise du SQL et des concepts de base de données;
- Connaissance des méthodologies de programmation et d'autres outils de script, avec une maîtrise démontrable d'un ou plusieurs langages suivants : Python, Perl, Shell scripting (Bash);
- Automatisation - Expérience des outils d'automatisation de tests/serveurs tels que Ansible, Jenkins, Git, et intégration avec des coffres-forts de sécurité;
- La certification Dynatrace est requise, ou doit être obtenue dans les 3 mois suivant le début du contrat;
- Capacité à créer un environnement collaboratif et à obtenir un consensus avec les principaux personnels IT;
- Compétence en organisation et gestion de multiples priorités et/ou projets en utilisant des méthodologies et outils appropriés;
- Capacité à travailler efficacement dans des équipes transversales géographiquement dispersées;
- Capacité à coordonner avec diverses équipes techniques et non techniques pour obtenir des résultats de qualité;
- Introduction de nouvelles idées et processus pour améliorer la performance et la productivité;
- Orienté ITIL et processus.

Avantages onepoint
- Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;
- Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;
- Contribution employeurs au REER collectif
- Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.
- Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.
- Budget de matériel informatique annuel
- Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;
- Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academyonepoint, etc.
- Une communauté internationale d'experts prêts à partager leurs connaissances;
- Une culture d'entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte