Technicien informatique h/f

Sous la responsabilité du Responsable DSI, le Technicien Informatique aura pour principales missions :

* Support Technique et Assistance Utilisateurs :
o Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs sur site (Île-de-France et Hauts-de-France).
o Assurer l'assistance téléphonique et à distance en complément des interventions sur site.
o Guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et des applications métiers.
o Documenter les interventions et les solutions apportées dans l'outil de gestion des tickets.
* Installation et Configuration :
o Préparer, installer et configurer les postes de travail (ordinateurs, périphériques, logiciels standards et spécifiques).
o Déployer et configurer les équipements réseau (routeurs, switchs, bornes Wi-Fi) en collaboration avec les équipes dédiées.
o Installer et configurer les systèmes d'impression et autres périphériques.
* Maintenance et Gestion du Parc Informatique :
o Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
o Gérer l'inventaire du matériel informatique et des licences logicielles.
o Assurer le suivi des garanties et des contrats de maintenance.
o Participer au renouvellement et à l'évolution du parc informatique.
* Sécurité Informatique :
o Appliquer les politiques de sécurité de l'entreprise sur les postes de travail et les équipements.
o Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
o Signaler toute anomalie ou tentative d'intrusion.
* Déplacements et Interventions :
o Organiser et effectuer les déplacements sur les différents sites de l'entreprise situés en Île-de-France et dans les Hauts-de-France.
o Gérer efficacement son planning d'interventions en coordination avec le responsable.
o Assurer un reporting régulier de ses activités et de ses déplacements.
* Collaboration et Communication :
o Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique.
o Communiquer de manière claire et efficace avec les utilisateurs.
o Participer à la mise en place de nouvelles solutions et de nouveaux projets informatiques.
* Veille Technologique :
o Se tenir informé des évolutions technologiques et des bonnes pratiques dans le domaine de l'informatique.
o Proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du parc informatique.